摘抄

彼岸中原焦点分享第2250天（2024年9月21日），坚持锻炼第45天

要了解当事人，常包括要了解当事人表达的内容和过程。内容指的是当事人的口语讯息或所说的平面资料。过程是指当事人表达信息的方法，立场与态度，也就是当事人提供信息时，同时所传达出的感觉或影响。当事人之非口语信息就是过程的一个重要线索。