借用传统的八卦图,谈判八段锦(8P Negotiation Diagram):
1. PLAN 筹划:好好准备,这是谈判中最值得花时间和精力的地方,可以参见5C准备模型来进行相关的工作。
2. PREAMBLE 开局:设定谈判的主要议题,拿捏好信息的披露和交互。信息是有力量的,也是有价值的,不要随便透露你的信息,也不要因为害怕不敢透露你的信息,一切取决于这将如何影响对方的期望。
3. PROBE 切入:指出谈判的方向,通过开放性的问题了解对方的限制和灵活性,放开心态,打开耳朵,留心对方不经意间透露出的信号。
4. PROPOSE 提案:一旦准备就绪,主动出击,争取用你的提案为谈判打下第一个锚点。仔细斟酌你的提案,这是你推进谈判的唯一方式,避免提出不现实或过于具有攻击性的提案,从而让谈判开倒车。
5. PACKAGE 糅合:找出对方的诉求,审视自己的需求,尝试把两者糅合起来,以彼之所取,换己之所需。
6. PROCEED 推进:通过提出新条件和做出让步来推进谈判的进程,尽量不要做出无条件或单方面的让步,以退为进,步步为营。
7. PROTOCAL 协定:将达成的交易或方案锁定下来,在最后阶段尤其注意不要急于求成。仔细检阅和审视当下的协议,可以在内部做一轮最终的“拉通对齐”,避免出现没有预估到的风险或无法兜底的协定。
8. PRACTICE 实践:这是谈判的最终目的,再完美的协议如果无法落地,便无异于一张白纸。回顾和复盘之前达成的协议,它们在实践中执行得如何?关键的问题在哪里?可以如何优化和改善,这些实践和经验非常具有指导意义,能帮助我们不断提升以后在谈判中的表现和效果。
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