app 运营

前段时间与圈圈世界合作开发“圈r”，由于初次带队开发产品，对于用户运营研究缺乏，没有在app中做任何的埋点数据，导致产品上线之后无法分析app的运营状态，也无法为产品迭代提供依据。近日，开始规划产品“牛小招”，立誓将此产品各个方面考虑全面。以下，将app运营学习所得列于此与君共享。

数据能真实的反映一款APP的运营状况，帮助开发者进一步了解产品、了解用户。那么，在app中，应该关心什么样的数据呢？

第一，重点关注四大指标 洞察APP“健康”状况
关键性的数据指标可分四类：用户获取、用户质量、内容使用、关键行为转化。只有了解数据的关键指标，才能对APP进行深入“体检”，为后续运营提供依据。

第一步是用户获取。下载量和激活量可以真实反映渠道获取用户的能力;其次，还要分别查看每个环节的转化率，从渠道点击—下载—激活—注册—更深的行为，用户获取的链条上，每个环节都会发生转化，要逐个分析每个环节的提升空间。从而降低每个用户的获取成本。对于牛小招中，需要分析的渠道如下：

1、渠道分析
appStore、360手机助手、腾讯应用宝、豌豆荚、百度系（百度手机助手、android市场、91手机助手）魅族应用商店、小米应用商店、华为应用市场。下载量和激活量可以真实反映渠道获取用户的能力，下载量的衡量可以是从各大市场上确定下载量。激活量的衡量可以是友盟的渠道分析中当日某渠道新增用户。分析某渠道下载量和激活量的数据，由此可确定每个渠道从“下载”到“激活”的转化率。

2、新增用户VS注册账号
在牛小招中，共提供三种登录模式，游客模式，注册登录，第三方登录。其中第三方登录提供微信登录，qq登录和微博登录。那么装机用户与注册账号数值上存在较大差异，并且需要详细分析从各个模式的占比等。

第二步，评估用户质量。它能帮助开发者优化用户获取步骤。它有两个典型的指标，留存和活跃。留存率可以一定程度地反映出产品对用户的适配程度;活跃度反映的则是用户对产品的依赖程度。当基本的留存率和活跃度有保证之后,开发者可以看一些更细节的行为指标如关键行为点击率，这个指标对于有些应用来说可能是付费，可能是分享、评论、注册或者你认可的APP重要操作。

第三步，关注内容使用。在做分析之前，先把页面分成三类：导航页、流程页和内容页。导航页汇集了很多入口，这个页面的作用是让用户快速找到想用的模块;流程页的主要功能是引导用户完成最终的目标;最后一类是内容页，类似商品墙，主要展示的是详情。宏观上讲，内容使用可以从页面的退出率和页面之间的跳转途径去看，如果用户在内容页或者流程页最后的页面退出都是合理的，开发者需要关注的是导航页和流程页中间的退出。除了对页面的表现进行评估, 还可以通过自定义事件来监测更为具体的点击和操作。

第四步，是开发者最关注的指标——关键行为转化。想要提高点击率，要依靠漏斗模型来优化关键行为的转化率和转化路径。

第二，全盘数据指标摸底 解决APP运营难题

获取到核心数据后，该怎样分析解决运营中的问题? 基本方法就是做比较。把不同维度的数据做对比，譬如跟历史数据做比较，或同一时间点的同类APP进行多维度间的对比，能够帮助我们找到数据变化的根本原因。

例如，有APP在发新版本后，出现DAU急剧下降的情况，这种问题该如何分析?

首先，DAU分成新用户和老用户。我们可以先查看近段时间的推广状况，以此来查看新增趋势的变化;然后再观察新用户的留存。对于发布新版本的APP,要进一步筛查新版本的产品变动和各渠道留存率，看是产品的问题还是渠道推广的问题。若APP的版本更新无较大变化，新增趋势也比较稳定，说明不是产品的问题，那么就要考虑是否是主推渠道的留存率非常低，等等。