沟通很重要,能把事情问明白、说清楚,看上去是件简单的事情,但有时候偏偏没有做到,问题就在于沟通不得当。
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说两则关于沟通的小例子。
➡️ 你怎么还没来?
A、B相约一起做一件事儿,按道理A要到B处来找他,临了临了A发了个信息给B说,实在有好多事儿走不开,今天就不过去了……
B也很爽快,回复A说:没事儿,那你先忙。
B心想A今天来不了了没关系,明天早上你肯定会来的,再不行的话,中午肯定也能到了(以往A和B约了一起办事儿都是这样的)
结果B在第二天等啊等,等到了晚上A都没出现。B很生气,他给A打电话,问:你怎么还没来?A也很奇怪:我昨天不是说了还有好多事儿嘛,我这会儿刚忙完,现在才能出家门啊……
看看,就这么一件简单的事儿。A根据惯例以为B第二天早上能到;而B想当然认为自己说了有很多事儿A一定能想到他得忙到第二天晚上才能忙完。
➡️ 早知道这样......
C和D因为同一个项目一起合作,C把上游部门的要求转达给D,需要D协助提供一些重要数据。
D知道任务的时效性,于是在接到任务的当天就加班加点把任务完成了。然而,第二天大家一起汇报总结项目进度的时候,C说起昨天转发给D的要求,提及了一个重要信息,而正是这个重要信息让D意识到,原来昨天加班加点花费大部分精力做的工作,根据C新提到的信息来看压根儿就不需要做,也就是说,在传递任务信息的时候,C和D之间遗漏了一项很重要的关键信息,即数据统计的具体范畴……
D很郁闷得想,早知道这样,我昨天根本不需要加班加点做那些无用功!
➡️你“以为”和我“以为”
很多时候,你以为的“以为”和对方以为的“以为”是两回事,常常因此造成不必要的误解。所以,不管是A还是B,抑或是C或者D,这两队伙伴之间的两人,只要有一人主动问清楚、说明白,把自己的要求/问题进行明确/澄清,就不至于造成以上类似的乌龙事件。
有时候宁可多问一句,也好过最后因理解偏差造成更加严重的疏漏。明确要求/澄清问题,这是在沟通中必须关注的一个关键点。
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