本周(2020年12月7-14日)做了三场年终充值活动,特来总结一下经验,关于销售,关于服务,关于人性。
活动收钱多,绝不是因为优惠。
1.贪图便宜的消费者,再优惠的方案都会觉得贵,砍价能让你吐血。
2.让利过多的弊端是顾客对产品的期待值下降,下次再也不会买原价产品。或者总在期待最低价,最好免费。
真正保值的东西,永远不会太便宜。价值决定了它的价格。这就是奢侈品的逻辑。高端的商品不降价没优惠反而更能获得消费者的信赖。试想你买的一个香奈儿包包,涨价了,你是不是更加珍惜它,未来也更愿意投资它?就像我们的房价!越贵越有人买,涨的越多,人们更加趋之若鹜。
但前提是商品品质有保障。所以高明的销售都是塑造商品的价值而不是降价吸引。
玩转销售不是逞一人之强,而是有方法,懂配合的。精彩的销售让人花钱买开心,对商家信任度更强。
作为美容院来讲,前期找准顾客需求,通过专业,服务说服顾客,这里需要调动相关人员的力量一起配合,最后就是成交。当然活动就是在认可产品的效果上送优惠,让成交更容易。更重要的是售后跟踪服务。
售后是让顾客更加信任你,持续购买的重要因素。购买之前的产品案例,效果宣传固然重要,售后还能看到你持续的宣传才会让顾客心安,等于是帮助顾客肯定自己的选择就是对的。
所以,持续宣传很重要!宣传你要卖的东西,让大家知道它。持续宣传你卖的产品,让大家持续购买。卖你宣传的产品,更聚焦。
有对比有差距。不断总结,持续成长。偶尔放弃眼前的利益,反而企业更能持久长青!
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