社群我已经喋喋不休的说了3篇,今天开始细分社群的关键要素,思来想去,还是把“连接”这个词作为第一个因素讲。为什么如此安排了?原因有两个,一是社群是人的集合体,如果没有连接粘合那就是一盘散沙。二是这个概念是由腾讯在互联网大会上提出来的。作为运营社群起家的腾讯,提出这个概念,那么我应当把这个词作为第一个分享的因素。
连接本身是一个工业词汇,连接是指用螺钉、螺栓和铆钉等紧固件将两种分离型材或零件连接成一个复杂零件或部件的过程。从这组定义我们可以看出来,就把独立的小个体通过某种方式连接起来形成一个强大的个体或者更富有生命力的团体。这种例子在我们生活中不胜枚举。例如汽车、房子等,当然还有生物,例如我们人类本身就是有无数个细胞通过未知的联系方式结合在一起而形成的。
开篇我即说社群是人的集合体,如果大家都没有联系,其实就是一盘散沙,无法形成聚力。风一吹就散。不具备对于外界风险因素的抵御能力,只有社群的人通过各个维度链接在一起,才能形成一个团体,才能创造出个人无法比拟的事情。社群的连接不单是要做好内部连接,也要做好外部连接。连接的单点越多,就越能形成层次感,例如腾讯,就是通过不断的连接而建立如今庞大的商业帝国。
上面也说了社群的连接分为内部连接和外部连接,内部连接主要指社群成员之间的连接和社群与成员之间的连接,社员之间连接的维度越多,彼此的关系也就更亲密。例如你和家人的关系一定比和邻居的关系亲密,和邻居的关系肯定要比其他同村人的关系要密切,除非你是和邻居闹矛盾了。如何增加维度则是我们需要思考,现在线上的维度包括 QQ、微信、微博、电话等,这些联系方式都要形成连接,在就是线下的连接,多组织活动,组织沙龙,群友小聚等,加深彼此的印象。没事在点点赞、吹吹牛,帮帮忙等,就会形成很好的朋友关系,我的号的朋友就是这样来的。社群只有组织这些活动,才能培养共同的价值观,才能形成相较与物质基础更高的一种精神连接,这也是为什么很多社群活跃的原因。
群友的连接固然重要,但是社群与群友的连接也必不可少,光是群友连接,连接完了别人就走了,和你半毛钱的关系也没有,社群与群友的连接就是一点:参与、参与、参与。只有让人参与进来,才会形成合力。一件事情只有和自己有关系,我们才会花费精力去思考。所以在社群的运营过程中,一定不要与群众脱离。
最后一点就是外部连接,为什么要外部连接,因为如果一个社群需要做大,他是需要流量和成本的,外部连接一是可以共享用户,彼此实现流量的互通。另一方面实现合作,降低社群的运营成本或者增加社群营收,例如异业赞助。共同开发活动,广告等,都是可以尝试的方式。
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