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顾客之间的交流

顾客之间的交流

作者: 朱艳萍520 | 来源:发表于2019-07-16 00:17 被阅读8次

  有一天上午我接了一位身材高挑,瘦瘦的美女,拿了两条高腰牛仔裤和两款短款上衣试穿,试穿过程中美女在这两款牛仔裤中犹豫不决,我笑笑对美女说这条牛仔裤颜色浅可以搭配其中的一件上衣,另一款可以搭配另一件上衣,美女在镜子前观察着

  这时,试衣间来了两位顾客,一位是30多岁的姐姐,另一位是姐姐的妈妈,妈妈进去试衣服了,这位姐姐一来就夸牛仔裤美女身材真好,真瘦,说美女穿这条牛仔裤真好看,美女说:”姐那你帮我看看这件上衣搭配这条牛仔裤好看吗?”姐说:”好看,搭的上衣显得你特别瘦,特别清纯”我们就边聊天边讨论着美女的穿搭,这时候美女就比较信任姐姐的眼光了,牛仔裤美女就说:“姐你等我一下,我去换那件上衣你帮我看看哪件好看”姐说,”行,我觉得我的眼光也还行,帮你看看”美女出来之后姐姐就说出了她的看法,美女也很赞同。

  在姐姐的有意无意的帮助下,美女拿了5件衣服。

  由此可见,顾客跟顾客之间的交流更容易建立起信任,因为顾客们都是同一个目的,而我们导购的目的显而易见,我们可以多引导或者多创造这种机会,使成交率大大的提高,

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