【珍信励行•如华悟语978】1、上下级之间的利益纠纷：（1）三种小场景①主管在分配资源时没有公平、公正、公开的制度，暗箱操作，好的客户资源只分配给自己喜欢的下属；②公司制度上规定好的客户资源分配给业绩好的销售，但这样对于业绩处在中下游但比较勤奋努力的员工来说就不公平了；③主管不脱产，一边带团队，一边做业绩；（2）如何应对①具备两个心态A.公平、公正、公开；B.胸怀；②制定合理的制度A.召集相关员工进行头脑风暴，一起探讨一个可执行、能让员工感受到公众并接受的制度；B.明确团队培养的是小部分人，还是一群人，再决定分配机制；③管理者要把时间精力放在辅导员工上，必须脱产。2、平级之间的利益纠纷：（1）三种常见小场景①撞单，即两个员工同时跟进一个客户；②在一个区域内，不同小组之间为客户冲突产生的利益纠纷现象；③一个组里面出现了小团队现象，当出现冲突或纠纷时，小团队里的成员帮情不帮理；（2）如何应对①未雨绸缪，在制度上确立判单的规则；②功夫在平常，在日常做好价值观的宣导；③判单注意点A.管理者的胸怀与心态很重要，不能盲目判单，要懂得客户第一；B当出现两个销售人员撞单时，两个当事人都要在场，避免只听一方的意见；C.我们要先按照法理情的顺序思考判单结果，当具体和当事人宣布判单结果时，需要按情法理的顺序；D.判完了要总结，要看事情具不具备普遍性，具备普遍性的要全员宣导。3、个人与公司之间的利益纠纷：（1）三种小场景①团队的成员为了拿高提成串单，把单子集中到一个人身上，冲击高提成，然后私下分钱；②小部分人为了让自己拿到更多的利益而钻公司制度的空子；③公司政策的变动带来的纠纷；（2）如何应对①要有高压线；②和员工谈心；③一吹、二宣、三通、四结果A.一吹，政策宣导前要有吹风会；B.二宣，做好宣导会；C.三通，在出现不同意见时要及时做好充分沟通；D.四结果，要帮团队在新政策下得到更好的成果。#企业##管理##创业##投资##经营##修行#
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