一、冯丽、齐云霞两位老师第三十二课答疑笔记:
1、我们在临床护理工作中抚慰患者的内心时，在先满足患者生理的需要、安全的需要的基础上，然后再去实现对他的心理抚慰。
2、我们要把叙事护理融入到我们护理患者的全过程当中，其实去治愈或抚慰患者的内心，如果没有时间的话，我们可以就是一句话，一个眼神，一个微笑，同样是可以抚慰他。
3、我们工作很忙的时候，如果患者能够感受到我们对他的关心，对他的关爱，即使我们没有更多的时间陪伴在他身边，一些小的细节都可以去抚慰他，治愈他。甚至说我们从病人的病房走出去的时候，叮嘱他要盖好被子，要注意安全，然后轻轻的关上门，这一个动作，我相信也会抚慰他。
4、鼓励大家从一句关心的问候，一个鼓励的眼神，一个善意的帮助，去开始进行叙事护理。
5、只要有心，只要有爱，在工作生活当中，处处都有一句话叙事的风景和美好。
6、叙事素养的培养:阅读、反思性写作、叙事团体形式。
7、叙事素养的培养，需要潜下心来慢慢的去去做，慢慢的去培训，就是让他内化到心里面，从而可以转化为自觉的关怀行为。
二、学习笔记:
1、任何一个人的情绪和行为都会受到他背后的社会文化、他的理念和认知的影响。
2、叙事护理的精神主要包括三个：
第一，叙事护理是一种态度，是以尊重、谦卑、好奇的态度来面对生命；
第二，叙事护理强调的不是技术而是态度。只有生命才能进入生命，只有灵魂才能与灵魂交流。
第三，我们不是以改变患者为目的，是强调对患者生命的了解与感动。
3、我们要做到全然地倾听，实际上需要“五不”和“一无知”。“五不”：不批评，不论断，不评判，不建议和不指导。 “一无知”就是保持“无知”的态度。
4、保持一种“求知若饥，虚心若愚”的状态。
5、我们是在用我们已知的经验，用我们已知的知识去翻译和解读另外一个人所说的故事，或者说我们用自己的知识和经验，去解读别人的那种知识和经验。
6、如果我们要去全然地倾听，就要去掉和抛开我们自己的经验、知识，把自己放空。
7、我们必须对别人所描述的东西保持尊重、谦卑和好奇。最重要的是好奇。
8、当对方描述的细节越来越细致，越来越具体的时候，你就有可能无限的去靠近对方所描述的那个体验，但是我们知道也只能是无限的靠近，永远也无法真正的抵达那种体验。
三、学习感悟:
通过这两天的学习，我觉得会叙事的人眼中有故事，心中也有故事，听过叙述、倾听、陪伴，会叙事的人眼中都是美好。如果医院的每一位护士都会叙事，患者获得温暖，病房的氛围也会不一样，和谐、美好、理解，医患之间的关系也将会呈现不一样的状态。
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