清单革命

清单就是让你把事情做正确的必要方式，是一个实用的支持系统。

人为什么会犯错误？人的错误分两种：1、无知之错；2、无能之错。无能之错就是有能力避免却总是发生的错误。由于人不能记住所有事情，记忆和经验让人麻痹大意，清单的价值有两个：1、外包；2、可靠。

为了避免犯错，做对事情，列清单必须遵循的三项原则。1、设计上：简单高效，并且可测；2、执行上：要有明确的检查点；3、内容上：要不断地更新。

清单如何避免无能之错发生？1、简单问题用“执行清单”；2、复杂问题用“核查清单”；3、不确定性的极端复杂问题，用“核查清单”+“沟通清单”。