作者 中山大学附属第六医院肛肠外科 彭慧转载（文章来源于网络，如有侵权，请联系我们删除）
老王出事了！但这回不是“后院起火”（别想太多~），而是元旦期间，老王和朋友在外面胡吃海喝，肚子翻山倒海了一整天，竟然还拉出血便了，呜呼哉，跑来了我院看病……
一早来到一楼挂号大厅，不是“常客”的老王遇到了种种囧况：
这么多个科，该看什么科？这家医院分科好细，光消化道领域就有结直肠肛门外科、肛肠外科、胃肠外科、食管胃肠外科、胃肠腹壁及疝外科还有消化内科和炎症性肠病专科，哎呀，还有消化内镜科...
挂号处人挺多啊，怎么办？
医院这么大，我要看的消化内科在什么地方啊？
咳咳，得先验个大便，医生还建议我得做个肠镜，到时候报告单怎么拿呢？
……
其实啊，老王真的不止一个！
表急~为了更好的实践我院“以患者为中心”的服务理念，我院2017年1月起将一楼服务台和挂号处统一由客户服务中心管理，整合资源为患者提供院前咨询、预约挂号、信息化服务平台、人性化便民服务、延续护理管理工作。
今天，中六君就与客服中心一起，手把手教你如何轻松快捷就诊！
（建议收藏）
首次就诊者看这里：
如果你是首次就诊者，你可以多一个步骤：办理就诊卡！可以凭本人的身份证，在客服中心自助机服务区办理。要是忘了带身份证，那就要辛苦一下，去人工窗填表办理~
接下来是“老大难”问题：挂号
01 分诊咨询
如果你对自己病情不熟悉，先拿好就诊卡，就去一楼客户服务中心找我们的分诊护士，我们的分诊护士都是有丰富临床经验的高年资护士，他们能通过评估患者的情况，初步判断疾病类型，帮助你准确挂号。如果你不确定该挂什么号的时候，快咨询分诊护士吧！
02 挂号
①自助挂号：到自助机自助挂号，用银联卡缴费；
自助挂号可有效减少挂号排队的时间，并可直接查看到当日出诊医生的信息及现有等候人数。您可通过诊疗卡到自助机办理。
②在线挂号：用支付宝、微信、广东云医院等挂号，中六君推荐使用！
如何使用支付宝？
手机安装“支付宝钱包”，扫描医院“二维码”或搜索“中山大学附属第六医院”关注，绑定或申请门诊号即可预约挂号（提前1-14天）或当天挂号，挂号后无需取号，直接凭就诊卡及门诊病历到相应诊区护士站报到就诊，就诊后，可使用支付宝钱包缴费（支持自费、医保）以及查看检查检验报告等。
③人工挂号：排队压力比较大噢！
提前预约：
可提前1-14天用如下方式进行预约：
（1）用支付宝或微信预约；
（2）现场自助预约；
（3）上网登录http://www.zs6y.com进行预约；
（4）还可以在本次就诊结束前与医生预约下一次复诊。
注意：周六日门诊不实行预约，只能现场挂号噢！
03 就诊
千辛万苦地挂好号，接下来终于可以就诊了！
如何一眼就瞄到寻找就诊科室的位置？嘿嘿，先看看你的挂号单，上面注明了就诊科室所在的楼层位置，每层楼都有各种形式的标识指引您到达准确的位置。
发热患者记得要先在1楼量体温噢！
04 缴费
看完病，缴费又要排长龙了！（好想欠费溜走……打你）那么，有没有快捷的缴费方式呢？
中六君告诉你：有滴！
（1）你可以使用支付宝钱包或微信诊间付费。
（2）也可以使用银联卡到自助机进行自助缴费（公费、医保就诊者暂时未能支持）。
05 检查或检验
该做检验的：
血常规、大小便常规：请到七楼检验科留取标本。
检验结果：
凭检验单回条使用自助机打印结果或一楼客户服务中心打印结果（支付宝、微信、广东云医院可以在手机上的服务窗查看结果）轻松扫一扫条码，验单自动打印出来。
该做检查的：
凭检查单到相应部门办理，并在自助机上打印检验结果。
负一楼医学影像科：胸片、CT、MR
三楼：心电图、盆底中心
五楼：超声检查（B超、彩超）、内镜检查中心
06 取药
如果不需要做检验检查，直接缴费完就可以取药咯！在发票上方有你本次取药窗口号，到相应窗口取药。西药到二楼西药房取药，中药到二楼中药房取药。
支付宝、微信付费后，直接凭支付宝、微信信息到药房取药。
取药的时候，记得要配合药师，核对你的身份和药物。如你取药后有疑问，请移步药物咨询专窗，有我们的药师为你解答问题。
最后，回答一下大家的常见疑问：
为啥要办理诊疗卡？
办理诊疗卡的目的呢，在于可以凭卡在自助机进行挂号、预约、缴费、查询检验结果等，免去长时间排队的烦恼，享受更加便捷、高效的预约诊疗服务。
诊疗卡要是丢失了，也无需补办，可以填写姓名、出生日期、联系电话等核对信息到挂号窗口或自助机查询诊疗卡号，用诊疗卡号进行挂号、缴费、和检查等。如重新办理新的诊疗卡，医生就不能读取以往的就诊记录，影响医生全面地评估病情噢！
此外，家长和小孩不能使用同一张诊疗卡看病，因为诊疗卡兼顾个人健康档案的功能，如果是用别人的卡就诊，会使您的个人就诊信息与他人的信息混在一起，从而影响医生的判断，危害到您的医疗安全，一个道理~
关于病例本的问题
病历本记录了您历次的就诊情况，有助于医生了解你的患病经过，尤其是在你复诊、更换医院或医生时更为重要，所以每次就诊时均应带上病历本。
如果你没有病历本或原有的病历本已用完，就需要在就诊前购买病历本。为方便患者，我们医院所有挂号处均可购买病历本，你可以在挂号的同时购买病历。
没号了，该怎么办？
如果您选择的专家已满号，建议您选择当天同专科的其他医生为您诊治，或预约该专家的下一次出诊，或转诊到其他医院；如果您不知道哪个医生可以代替您选择的专家，可向分诊护士或客服咨询，护士会在初步了解您的情况下，为您推荐合适的医生或转诊医院。
看结果需不需要挂号？
就诊当天取得的检验检查结果无需再挂号，可直接找回主诊医生即可；非就诊当天的检验检查结果需要重新挂号。
看急诊能不能优先？急诊怎么挂号？
急诊可以优先就诊，但需要经过分诊护士评估。若护士评估为“急诊”，将在分诊条上盖“急诊优先”的章，就诊者可凭此条优先挂号，再到诊区二次分诊后安排就诊，危重症者将直接送急诊科急救。
此外，为了提升大家的就诊体验，咱们客服服务中心放话了：欢迎大家来“骚扰”！
服务热线：
020—38254110
地点：
门诊一楼大厅客户服务中心
工作时间：
周一至周五8:00—12:30；14:30 —17:30
周六、日8:00—12:30
服务项目：
1. 为病友提供雨具租借服务；
2. 为外地有需要的病友提供邮寄报告单服务；
3. 为行走不便病友提供轮椅服务；
4. 为盲人病友提供全程护送就诊服务；
5. 为不识字病员提供填写病历卡、诊疗卡录入等相关服务；
6. 诊断证明书盖章
7. 为病友免费提供用水服务；
8. 提供便签、胶水、笔、订书机、针线包等便民工具；
9. 老化镜租借服务；
10. 提供免费送货便民服务(生活超市)；
11. 复印资料(生活超市)
12. 提供医院周边住宿信息；
这么详细的挂号步骤和温馨提示，
你get到了不~
别再做“老王”咯！
重点提醒: 请用微信、支付宝挂号，节约时间！！！
彭慧
副教授、副主任医师，外科学博士，硕士生导师
中山大学附属第六医院肛肠外科副主任
【社会兼职】
中国中西医结合学会大肠肛门病专业委员会青年委员兼秘书
中国医师协会肛肠专业委员会医师考核分会副主任委员
世界中联肛肠病专业委员第三届理事会理事
中国抗癌协会大肠癌专业委员会TEM（经肛直肠微创外科）学组委员
广东省医师协会胃肠外科学医师工作委员会委员
广东省临床医学学会华南名医联盟医学专家会员
European Journal of Gastroenterology & Hepatology
Techniques in coloproctology 审稿专家
【医疗特长】
主攻肛肠良恶性疾病的诊断与治疗，擅长盆底疾患、顽固性便秘、复杂性肛瘘、痔、肛裂及结、直肠良恶性肿瘤的诊治。
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