比尔盖茨说：微软离破产永远只有18个月。
意在提醒及激励微软员工，IT是个飞速发展的行业，不前进就会灭亡。
墨菲定律告诉我们，一项任务在完成前，会由于一个微不足道的细节而中断。
但今天我想跟大家说的是，“千里之堤，溃于蚁穴”，小错误往往会带给人们意想不到的灾难。
例如一个烟头，可能会导致严重的森林火灾；
正如爱德华史密斯船长忽略了前方有冰山的警告，就导致了泰坦尼克号的悲剧；
正如我们在店铺运营过程中犯的一个小错，就极有可能给店铺带来毁灭性的打击。
作为阿里一名普通的商家对接小二，每次遇到商家因一些经营上的小错误，导致品牌形象、店铺和平台的消费者购物体验被损害，从而给店铺带来了巨额资损、处罚、甚至是关店的严重后果时，都深感痛心。
虽然在日常或者平台大促前，我们都会对商家进行相关培训，但还是会有商家踩坑事件发生，于是我们就萌生了一个念头……
我们要将过往遇到的各类，鲜血淋漓的商家风险案例整理归类，形成一个对商家有深刻体感及触动的案例库，并通过对商家案例的分析解读，以及对平台规则的援引，进而梳理成一份体系化的商家风险防控百宝书。
希望商家通过这份百宝书，能够在平台上顺利经营，防止店铺运营惨案的发生。
版权最终归属阿里集团CCO-Alikey团队
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