紫娟
《红楼梦》第五十七回，紫鹃擅做主张，欺骗贾宝玉说林黛玉要回苏州老家，害的贾宝玉气急攻心发起了病，搞得贾府上下鸡犬不宁。黛玉、袭人都责怪紫鹃，但奇怪的是，视宝玉为命的贾母事后并未惩罚紫鹃，这是何故呢？
贾母
一是紫鹃的行为正好符合了贾母的心意。
在贾母心中，黛玉是她心尖上的肉，她定当要护黛玉周全。
宝黛两人自小在贾母身边长大，她们的心思贾母内心明镜似的，她希望孙子和外孙女能如愿结成连理，那样两人都能健康幸福的活下去。但府中其它人，如王夫人，薛姨妈，薛宝钗等仍是揣着明白装糊涂，一心想促成宝玉和宝钗的金玉良缘。
紫娟在这时试宝玉，使得宝玉生病大闹一场，正向全天下的人宣示了对黛玉的感情，王夫人，薛宝钗等人也知道了宝玉非黛玉不取的决心，就连后面贾府小厮兴儿向尤二姐介绍府中情况时，都不假思索的说道，宝玉已经有人了，将来准是林姑娘定了的，足见宝黛之间的关系已成为了全府公开的秘密了。
这恰好符合了贾母的心意，说不定贾母心中还想着要好好奖励紫娟一番呢。
二是爱屋及乌。
贾母疼爱黛玉，连带对她的首席大丫环紫娟也格外看重。
黛玉和紫娟虽是主仆，实际上两人胜似姐妹。整个大观园中，谁都不敢当面反驳林黛玉，只有紫娟敢当面批评，说黛玉错了。
紫娟还建议黛玉趁贾母健在，让黛玉去求贾母，让贾母赶紧将两人关系定下。在当时社会中，这种违反封建礼教的大不敬之话，如果不是最亲近的姐妹，是绝对不会说的。
贾母疼爱黛玉，知道黛玉对紫鹃的感情极深，为了黛玉不受刺激和伤害，她便放过了紫娟。
三是紫娟平时表现好，业务能力强。
《红楼梦》中，每个丫鬟都有鲜明的个性，紫娟的性格就是善良勇敢。
紫娟原本是贾母身边丫鬟，后被贾母指派给她心爱的黛玉，做了黛玉身边首席大丫鬟。可见贾母对她的信任和肯定。
服侍黛玉时，紫娟一心一意，成了黛玉最知冷知热之人，将黛玉照顾的无微不至。黛玉是个不食人间烟火之人，所以潇湘馆内一应事务肯定也是由紫鹃打理，但潇湘馆内从未发生过任何事，一直井井有条。
紫娟安静不生事，从不无理取闹。《红楼梦》中，很多丫鬟都是锋芒毕露，到处惹事，比如大闹厨房的司琪，烈如炮仗的晴雯，而紫娟虽为首席大丫鬟，却从不仗势欺人，与人和善。除了心为黛玉斗胆试宝玉外，都是安安静静做事，这些品格贾母都看在眼里。
面对这么能干的下属，偶尔做一件出格的事，做领导的也不忍责备吧，何况还是出于好意。
四是贾母本身是个慈祥的官家贵妇人。
清虚观内，面对冲撞自己的小道童，贾母都格外关爱，对刘姥姥这样的庄稼人也毫不歧视，给予帮助，当然也舍不得惩罚自小就跟随她的紫娟了。
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