设立目标不是一个很简单的事情。人们经常会犯一些基本的错误,即过于理想化、不符合客观情况、不容易执行落实,因此计划容易变成一种“美好的愿望”。
什么是SMART原则
目标必须是具体的(Specific)
目标必须是可以衡量的(Measurable)
目标必须是可以达到的(Attainable)
目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)
目标必须具有明确的截止期限(Time-based)
一个故事
部队组织越野比赛,三个队伍都是精兵强将,比赛实际内容也一样,唯一的区别是目标设置不同。
野驴队:尽快达到集结地点;
火牛队:沿着山路一直跑,尽快到达5公里外一个绿色屋顶的小木屋等待指示;
角⻢队:沿着山路一直跑,每跑500米,都可以在路边看到一个里程碑,一小时内到达5公里外的一个绿色屋顶的小木屋,木屋中有人质,到达后等待指示。
哪队能最快达成目标?
具体的(Specific)
1.不具体:提高工作透明度
具体:确保每天的任务及时发布到 Tower 中,并且当天结束时该任务需要说明清晰的进展,并通知相关人;
2.不具体:提升自己的沟通能力
具体:阅读《高能效人士的七个习惯》,并且就其中的内容跟大家做一次PPT分享;
3.不具体:配合后端联调
具体:和 xxx 结对,完成新建询比价采购、匹配供应商两个故事点的联调;
4.不具体:进一步优化设计
具体:优化第一版中的问题,并组织第二版设计的全体评审,说明设计思路,收集第 二版意⻅。
可衡量的(Measurable)
1.不可衡量:了解团队成员的问题
可衡量:下周完成团队成员 15 个人的访谈,并发布访谈纪要和总结,针对问题设计改进方案提交给 xx;
2.不可衡量:降低产品发布后的bug率
可衡量:下个迭代发布后,1级bug从2降到0,2级bug从6降到1,3级bug不超过3个;
3.不可衡量:提升客户满意度
可衡量:客户的电话投诉率降低20%,问卷调研满意度从75%提升到90%,电话接通率需要达到 97%,论坛抱怨贴相应时间不超过10分钟。
可达到的(Attainable)
1.不可达到:7月底完成新版产品的上线
可达到:7月底完成新版询比价采购以及配套基础模块的上线;
2.不可达到:季度内客户满意度达到97%
可达到:季度内发布产品后,检测客户满意度,确保数据可监控,并且根据初始数据提出满 意度提升方案;
3.不可达到:成为专业领域专家
可达到:每个月至少看一本专业书,写一篇专业博客,做一次专业分享;
4.不可达到:减肥成功
可达到:放弃烧烤,不再吃夜宵,每天做10个仰卧起坐;
5.不可达到:获得北京户口
可到达:获得北京工作居住证。
相关的(Relevant)
1.不相关:获得采购师证书
相关:产品成员1年内获取采购师证书;
2.不相关:自动化测试覆盖率100%
相关:对已经固化的3个核心应用的17个关键featur实现自动化测试;
3.不相关:每天必须8点半上班
相关:每天必须完成当天的目标。
明确的截止期限(Time-based)
1.不明确:本周完成项目上线
明确:本周五中午12点前完成项目打包,下午6点部署上线并开始验收,达到验收标准后下班, 否则加班;
2.不明确:晨会要及时签收
明确:晨会纪要,必须中午12点前签收;
3.不明确:及时响应用户需求
明确:对用户的意⻅反馈,24小时内给答复;对于投诉,10分钟内给答复;
4.不明确:明天开会讨论
明确:明天上午11点开会讨论
作为产品狗,有时工作繁琐,必须明确各项事物,不拖泥带水。以此共勉!
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