没经验，没技术，没人脉，这是很多应届生面临的现状，那真的就因为这“三无”就不适合做销售？然并卵，前公司的两位同事，一男一女生，都是85后，从“三无”, 零基础做到销售主管，再到经理，女生后来自己出来开公司.  那时候我们没有鸡汤，没有培训课，有的只是：

1. 空杯心态  简单的工作重复做，归纳总结，内化积累

上面说的两位同事，虽然年龄在当时部门内是最小的，但做事踏实，心态平和，刚入职时公司并没有给到实质的客户。始初只是不断的下样办单，跟催采购与工程等相关部门提供办材，材料错了需重新订制重新跟进，有时还要与供应商联系沟通. 材料到了又要跟进办房，再到验样包装出样，可以说是一个地道杂工活，这期间其它部门有些人责任不到位导致打样时间后拖，甚至客户投诉等等，他们没有抱怨，依然有条理地干活，觉得这是很平常的过程。这样的过程，每天不断地重复着，其实是加深了对产品的了解及流程的熟悉，经验也慢慢积累起来。

所以, 初入社会，经验与阅历空白不重要，但不要有太强的功利心，放平心态，最好保持空杯状态。第一步当利用公司平台学习公司产品知识，了解生产流程，熟悉管理体系。因为产品是你要销售的内容，如果对产品或相关工艺不熟悉，当客户问到相关知识时答不出来，他觉得你不专业或不靠谱，无法取得信任感，这是销售第一道槛。

2. 保持得体形象，适时展现恰当的肢体语言，与客户交流时做到不卑不亢

销售产品前先要将自己销出去，客户在接受你产品之前先接受你这个人，你有内容（对产品相关知识的熟练掌握）有外在，做起销售来就顺利得多。 前同事每次去广交会摆展时，男生玉树临风，自信满满，与客户侃侃而谈，很多时候一不溜神就落单。女生打扮优雅得体，独特的周到细致，非常专业的解说，让客户不下单都很难。

外在形象包括得体的着装和恰当的肢体语言。谈到着装，不要花枝招展，但一定要有种看起来得体的那种美，从心理学来说，人类都爱美，美的人或物能给人带来赏心悦目的感官享受，之后更容易接受他/她的推介物。关于这一点，可参阅美国心理学家罗伯特·西奥迪尼的《影响力》一书。肢体语言包括声音传递和面部表情与四肢呈现形式：语速适中，语调平和且根据客户的情形来调整，可表现适度的热情大方，面带微笑，让客户有宾至如归，如沐春风的感觉。切忌在客户面前显得过于奉承或卑微，一定要把握好尺度。

3. 邮件沟通要及时，当日事当日毕，不怕苦与累

即便是再忙再累，包括去摆展回到公司已是晚上十点，我们也要打开电脑回邮件，而且还要把当天在展位上客户要求回复的询盘，报价一一全部复盘，甚至还要验样打包样办并安排第二天快递，经常在那个时候我们忙完回到家差不多凌晨一二点，第二天照常六点起床开启正常工作模式。

及时的回复让客户感受到一种被尊重及来自我们公司的执行力，他会慢慢地在心里给你定位一个“靠谱”的印象，逐渐建立安全感和踏实感. 接下来更容易产生信任感，如果客户相信你了，只要你的产品相关方面过得去，达成销售并不难。有些涉及到复杂点的如需开模做手办的邮件，可在邮件里告知客户一个合理的进度排期安排，及时更新相关状况给到他。

4. 把人做好，把事做好，销售就好做

在小公司，没有细分的部门岗位，销售要做的不仅仅是与客户打交道， 除了上面提到的与公司内相关部门沟通外，我们还要联系物流船务公司订仓，出口公司报关，核销与退税等（前公司做出口）。每一个环节都要做到专业，细致，到位，能不出错就不出错。与人沟通从心理入手，换位思考很重要，做到稳重靠谱，让人觉得你值得托付。有本书写得很好，是美国前副总统演讲撰稿人，TED大会演讲嘉宾丹尼尔·平克所作《全新思维》，里面几乎囊括了一个优秀的营销/销售工作者应具备的所有技能要素, 有兴趣可以看看.

5. 乐观向上，把客户当朋友交

销售没有一做就成的，从第一次接触客户到最后成交最少要经过5-12次的访问或交流，而第一次基本都是被据绝的。没关系，这是家常便饭，做销售的每个人都经历过，不要看得太重，只是普通的工作过程与生活经历而已，拒绝了下次重整再来，第二天太阳再次升起，你又有干劲了！曾经一本书上写了一个笑话：有一个人连续七天在回家的路上踩到一跎狗屎，第一天踩到时他暗自喜庆：真幸运，这样的好事让我碰到了，第二天，他笑哈哈：不错呀，走狗屎运了，第三天，他大笑着说：哇，太棒了，这样的好事又发生在我身上...... 乐观向上能让人永葆青春活力。

与客户交往，切忌急功近利，好比找恋人一样，你要把你身上的优势与特别之处慢慢地去展现，一锅端让人招架不住容易导致反感。关键要从交心开始，通常从初始接触，我在心里告诉自己：我要的是与他/她建立一种和谐友好的氛围，分享快乐和知识，其它先不去想。忘掉功利性，交往起来更自然亲切，客户更容易接纳你。我的客户基本上都是这样成交起来的，即便后来离开了那间公司，他们还来找我了解产品信息，及帮他们找人跟催交期（我的助理后来还在那公司）。

6. 找机会多学习，去拓展

销售是一门科学，也是一门艺术，只有在不断地实际操练中去归纳总结到知识点，再运用到实操中，如此循环反馈内化为自己的经验积累，进而不断拓展提升。建议平时下班之后抽空阅读一些营销/销售方面的书籍，也可以在线上参与学习。

关于应届生第一份工作要不要做销售，这跟个人对未来人生方向的定位与选择有关 如果你家境好，认为日后过得安逸就够，那销售可能不适合你，因为干销售是一件苦逼的活儿，牛逼的销售也是人前风光潇洒，人后做牛做马。如果家境普通，又想过有品质，有品味的人生，那么尽管去尝试一下销售工作，因为若干年的千锤百练之后，你完全可能成就了自我。年轻的资本就是年轻，不合适还可以重来，人生能有几回搏？当然如果你天生具有挑战自我的精神，那干销售是再适合不过的了，加油! 时代的弄潮儿！