客户成功经理（客户支持）
职位要求：
本科及本科以上学历，工程及计算机相关专业
至少5年相关领域的工作经验
技术支持，咨询，售前或其他客户参与类型的工作经验
优秀的中英文书面和口头沟通能力
有计算机编程/脚本编写能力，有移动或Web应用开发经验优先
能用批判性眼光看待问题及有判断事件优先处理的能力
较强的责任心和良好的客户服务意识
在组织内的各级建立工作关系的能力
工作职责：
为客户提供指导和培训，保证登入流程和体验
在产品整合和开发阶段为客户提供持续的技术支持和指导
根据我们的分析和数据，为客户提供积极的建议，以提高服务质量
管理协作及为公司的开发者门户网站提供支持
协调各部门（销售，产品，工程），以确保客户的需求得到满足
稳定情况下，试图察觉潜在障碍及提前监督
处理定期的反馈及更新与客户的电话交流
售前支持
工作地点: 上海、北京
岗位职责：
随同商务人员拜访客户，进行价值陈述，梳理客户技术需求及痛点，促成测试意向；
撰写项目解决方案，竞品分析和客户需求整理，协调公司内部资源进行重大项目支撑；
协助客户对接和POC测试各项云服务，并引导客户调整技术架构；
协助用户集成流程，Debug常见问题，使用故障分析工具对客户进行支持
观察云行业业态，持续分析业务发展趋势，撰写行业解决方案；
参与 IT 会议，宣传公司理念、服务与解决方案。
任职要求
本科及以上学历，通信、计算机相关专业优先；
具备扎实的计算机理论知识和优秀的编程思路；
优秀的沟通表达能力，具备独立思考能力，有较好的客户服务意识，有较强的抗压能力；
精通通信原理，熟悉 C++，JAVA,SWIFT等算法；
熟悉WebRTC等开源技术，有通信云、云直播、CDN等相关行业经验优先。
客户成功经理（偏售前向）
职位要求:
本科及本科以上学历，工程及计算机相关专业
2年相关领域的工作经验
优秀的中英文书面和口头沟通能力
有计算机编程/脚本编写能力，有移动、PC或Web应用开发经验优先
能用批判性眼光看待问题及有判断事件优先处理的能力
较好的客户需求、产品或技术理解能力
较强的责任心和良好的客户服务意识
在组织内的各级建立工作关系的能力
工作职责:
为客户提供指导和培训，保证登入流程和体验
在产品整合和开发阶段为客户提供持续的技术支持和指导
根据我们的分析和数据，为客户提供积极的建议，以提高服务质量
管理协作及为公司的开发者门户网站提供支持
协调各部门（销售，产品，工程），以确保客户的需求得到满足
管理客户登入和集成进程，及时处理客户上线遇到的障碍
保持与客户的充分沟通，确保客户上线成功
客户成功高级经理（偏售前向）
职位要求:
本科及本科以上学历，工程及计算机相关专业
3-5年相关领域的工作经验
技术支持，咨询，售前，销售或其他客户参与类型的工作经验
优秀的中英文书面和口头沟通能力
有计算机编程/脚本编写能力，有移动、PC或Web应用开发经验优先
能用批判性眼光看待问题及有判断事件优先处理的能力
较好的客户需求、产品或技术理解能力
在组织内的各级建立工作关系的能力
为客户提供指导和培训，保证登入流程和体验
在产品整合和开发阶段为客户提供持续的技术支持和指导
根据我们的分析和数据，为客户提供积极的建议，以提高服务质量
管理协作及为公司的开发者门户网站提供支持
协调各部门（销售，产品，工程），以确保客户的需求得到满足
稳定情况下，试图察觉潜在障碍及提前监督
管理客户登入和集成进程，及时处理客户遇到的障碍
保持与客户的充分沟通，确保客户上线成功
客户成功经理（偏售后向）
职位要求:
本科及本科以上学历，工程及计算机相关专业
1-2年相关领域的工作经验
技术支持，咨询，售后服务，客户管理或其他客户参与类型的工作经验
优秀的中英文书面和口头沟通能力
有计算机编程/脚本编写能力，有开发经验优先
能用批判性眼光看待问题及有判断事件优先处理的能力
较强的责任心和良好的客户服务意识
在组织内的各级建立工作关系的能力
工作职责:
在产品上线后为客户提供持续的技术支持
分析和处理客户提出的售后技术问题
协调各部门（销售，产品，工程），以确保客户的问题得到解决
根据我们的分析和数据，为客户提供积极的建议，以提高服务质量
稳定情况下，试图察觉潜在障碍及提前监督
处理定期的反馈，保持与客户的沟通交流
对线上客户进行主动维护和关怀，保证线上客户的满意度
客户成功高级经理（偏售后向）
职位要求:
本科及本科以上学历，工程及计算机相关专业
3-5年相关领域的工作经验
技术支持，咨询，售后服务，客户管理或其他客户参与类型的工作经验
优秀的中英文书面和口头沟通能力
有计算机编程/脚本编写能力，有开发经验优先
能用批判性眼光看待问题及有判断事件优先处理的能力
较强的责任心和良好的客户服务意识
在组织内的各级建立工作关系的能力
工作职责:
在产品上线后为客户提供持续的技术支持
分析和处理客户提出的售后技术问题
协调各部门（销售，产品，工程），以确保客户的问题得到解决
根据我们的分析和数据，为客户提供积极的建议，以提高服务质量
稳定情况下，试图察觉潜在障碍及提前监督
处理定期的反馈，保持与客户的沟通交流
对线上客户进行主动维护和关怀，保证线上客户的满意度
简历请投：fancyfrees@yeah.net
我的微信：fancyfrees
网友评论