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253/300| 开心是福

253/300| 开心是福

作者: 有梦甜甜 | 来源:发表于2022-06-29 21:40 被阅读0次

事件

昨天早夜,比较顺利,上午不忙,刚开始排队排的吓人,再有就是连着几个重症报销有问题,按照流程走,没提示有问题,但是2000多块钱门槛费肯定过了,可以报销的,结果不能报,找信息部查,他在我电脑上操作了一遍也不行,让病人去医保局查,这把病人“赶”过去,到时候医保局又要找医院说我们的………所以真是太难了。

因为处理报销问题,开始是旁边窗口要暂停服务,病人全指使到我这边来了,接着我这边也开始报销出问题,我要是再赶病人,病人准又要在后面跟我哔哔了,为避免投诉,我也没让病人换队伍,尽量快点,没办法就排吧!

很顺利,就那么排队了一个多小时以后,后面就没有排长队了,断断续续地来人,我跟同事念叨今天不错,人不多,她提醒我别念叨,一会病人全来了,结果一直到10点半钟过了也没有很长的队伍,窗口还能停歇,可以如愿地叹口气,一切顺利了。

晚上病人加起来也不少,但是没觉得很忙,而且病人一个个还挺客气,(可能很大原因也在于自己的说话语气和速度都平缓和善),所以一晚上也挺顺利的,保持好心情,心情舒畅获福的是自己啊!

行动

控制情绪,保持心情的平和,开心是福

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