今天是上班第一天,凌晨就醒了两三次,然后终于还是在闹钟响之前起床了,老妈老早就在弄早饭,等我收拾好就刚好吃早饭,吃完早饭就7点过几分,出门坐公交,等了一会儿,有点着急,车过了3站终于来了,这次的路线又是我前一天踩点没去过的路线,四站就到了,等我走到银行,保安刚刚把银行大门打开,等都还没开,就这样我成了可能史上最早到行的一位银行职工,等到八点过的时候有一两个同事来了,我想和他们打招呼,说了一句你好之后,她们并没有多热情,很平淡,这其实让我有些失望,不过,我很快就接受了支行的这种状态,之后薛姐把我带到后台,然后她和晏姐就聊起了旅游,我在旁边很傻的看着她们,有点不知所措,他们在办理一些事情,好像是一些准备工作,我也不知道要怎么学习,在旁边看着,然后有跟着一起去接钞,要签字,然后药开箱核对数目,要把当天付出去的钱进行清分,(清分二清出残损币,面都超同一方向,满一百捆上)。然后就被宸希叫出去在大堂站着,到处走走,偶尔搞一搞一元换购活动,中午被晏姐叫着一起上二楼吃饭,遇到了姚兰行长(当时不知道),她们聊的东西有点插不进去,我就默默地在一边听着然后坐了一会儿就默默地下楼了,也不知道中午休不休息,看她们柜员也没怎么休息,也就觉得不应该休息,就偶尔一旁耍了下手机,下午也是整个在大堂里活动。
银行注意:
1.积极主动跟客户问好,您好,请问您需要办理什么业务?
2.不要随意跟客户承诺,用条款说话
3.跟客户讲清楚他们要购买的产品,了解他们的需求
4.在客户面前要自信,就算不会要引荐其他老员工
5.客户的密码不能看,不能靠近,为客户多考虑一点
6.用客户听得懂的语言描述产品
7.计划,自己要有工作计划
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