1. 情商是一个人管理自我情绪与他人情绪的能力。从管理自我而言，高情商的表现是自我情绪始终稳定平和，不急不躁。从管理他人而言，是让别人情绪处于好状态的能力，比如说出来的话让别人很舒服，给别人缓解了尴尬或让别人很开心都是高情商的表现。
2. 愤怒、忧虑和抑郁是三大负面情绪，长期如此会降低身体的免疫系统，对健康造成损害。消除愤怒的方法是在刚开始时遏制，而宣泄愤怒对于消除愤怒几乎没有任何作用。消除忧虑的方法时回忆起之前各种忧虑但是事实上都没有发生的情况，从而告诉自己忧虑其实往往是自己折磨自己。
3. “涌流”是情商的至高境界。涌流意味着情绪达到了极致，一种忘我的状态，专注于当前任务，失去所有的自我意识。因为享受过程而去做，因为事情本身带来的快乐而去做，而不是为了这事情带来的功名利禄。
4. 同理心的基础是自我意识，我们对自身的情绪越是觉察和开放，也就越善于理解他人的情绪。首先让自己成为一个不麻木的人，不因各种要做的事屏蔽了对自我内心的感知，在忙碌之余给自己留有一份关注。
5. 多微笑。多些微笑，感染别人也是感染自己，让别人觉得你可以亲近，让自己对生活更有信心。我们可以给自己带来幸福，积极乐观地对待生活也是一种高情商的表现。
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