一位玻尿酸的老总来访,聊的内容让我很惊讶。
玻尿酸注射如何回归医疗?
这是一个高尚的目的。之后我们的话题围绕着未来玻尿酸注射可能的走势与变化,换句话说,就是玻尿酸注射将以何种方式,回归医疗。
医美是否应该回归医疗是业界的老生常谈,作为消费医疗,应该首先尊重它的医疗属性?还是生意属性?争来争去,莫衷一是。这件事关键不是怎么说,而是怎么做?
打玻尿酸是医美里最接近“生意”的一种,(我曾经写过一篇文章,叫《玻尿酸们的集体堕落》)从一开始,从上游厂家到下游机构,全都把玻尿酸注射当成一门生意,从骨子里,厂家和医美机构老板把医生当做玻尿酸的售货员,他们内心里是希望“去医生化”的,这一点,从注射玻尿酸的售价便可以证明。所有玻尿酸注射都只是标明产品价格,而从未出现过注射费用。同样是填充物,乳房假体的价格与医生的手术费是分开的,但是医生注射完玻尿酸,只是按支数拿提成,和售货员的销售计件提成,一模一样。
这种对注射的医疗技术完全忽略的计价方式,带来的一个后果是黑医美的猖獗,因为大家以为注射打针,没什么难的,谁都可以轻易学会。所以才会有那么多无知的消费者被黑针打成栓塞失明甚至丢了性命。
正规医生都不敢保证自己不出事,何况那些只学了几天的地下黑针会!
我们的话题转到了价格战之后,玻尿酸注射的可能方式——是否可以将产品价格与医生的注射价格分离?
就是:作为医疗器械的玻尿酸,标明产品的销售价;医生的注射作为治疗费(医事服务费),另外收取。
这或许也是一种回归,回到了传统疾病医疗的取费方式。起码,医生的注射技术在形式上得到了尊重。
可以想象的场景是:面对琳琅满目的玻尿酸产品,医生根据消费者的自身情况和注射历史,向消费者介绍治疗方案,以及适合的玻尿酸,医患双方共同决定使用哪一种产品。之后,消费者购买产品,并另外交纳医生的注射费用。
同一个医生,不管注射哪一种玻尿酸,医生收取的注射费是一样的,区别只是玻尿酸产品的售价不同。如同疾病患者使用进口药或国产药的区别,医事服务费不变。
同一种玻尿酸,售价统一,区别是医生的注射费用可能不同,定价权在医生端,他们会根据自己的年资、经验、 名气及竞争者行情,综合考虑推出自己的注射费用标准。
当医生们互相比较自己的注射价格时,应该不会比谁的更低吧?
这或许是更合理的消费医疗逻辑?或许能改变价格战带来的整体利润下滑?
我们谈到了台湾同行的经验。台湾人把透明质酸称之为“玻尿酸”,这个不咋地的称呼被大陆人接受了,可见台湾的微整形领先大陆很多。他们也经历过惨烈的价格战,直到玻尿酸白送的地步,结果是一半的机构倒闭了,另一半活下来的机构,许多是因为没有随波逐流,坚持了自己的特色,当然还有价格,它们更加注重老客户的循环消费,并将产品价格与治疗价格分开。
在中国大陆,从机构的立场,它们也许并不太乐意把价格分开,这样做客观上将医生的作用凸显,削弱了机构品牌?这是机构老板们内心不愿意的。
然而大势所趋之下,这种举措遏制住价格战的低价策略,难道不是一件好事吗?在同一个平台上,医生的注射价格被公示,高年资的医生能够容忍自己的价格低于年轻医生么?
我们一致认为,在医美业,这一天的到来,需要等到医生价值的真正崛起。
价格分离与上游玻尿酸厂家利益是否冲突?想来想去,结论是没有,它将让价格透明,竞争更加公平。
回归医疗价值才是真正的回归。从浅层次分析,由医生做出治疗决定只是初步的,让治疗体现出其独立的价值,是更高层次的回归医疗本质。
过去的几年,我曾经有两次尝试的失败,提出价格分离的想法时,没有得到任何响应,包括医生们。或许时机未到,但是眼下时机到了吗?
医生们将是什么态度?至今还是个迷。
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