对于金融机构来说,微信小程序的出现会为银行的互联网金融发展提供新的创新热点。对比目前上线微信小程序的金融产品,招商证券的微信小程序服务最为齐全,能够提供行情、自选、资讯、交易、查询等功能。
从最近的金融机构小程序纷纷涌现到紧急刹车的情况来看,监管机构已经着手研究微信小程序在金融领域的相关指导政策。因此,紧跟微信小程序的创新热点,需要以监管机构的信息安全防控要求为基础。
由于微信小程序是一个新诞生的产品框架,金融监管层的指导意见还处于论证当中,信息安全与风险管理还存在一定的不确定性。
银行可以针对小程序的特点,先做好预先研究和规划。待腾讯公司的技术进一步完善和相关政策出台后,就可以进行更深入的技术实施工作。
从小程序的设计理念来看,银行有很多可待挖掘的创新热点,特别是对于社交金融产品,小程序能提供更多的开发便利。在互联网小微创新方面,传统银行信息化可以利用更小的成本开发「即用即抛式」的应用。
随着手机和电脑终端不断向社交生活方面发展,原有的掌银和网银将不仅仅是一个支付和财务管理类的工具,而更像是一个集缴费、优惠、营销一体的社交生活化应用。
针对互联网应用快速迭代的特点,银行可以在微信平台上,利用已有的丰富接口,快速开发一些小而精的产品,通过小微式的产品创新提高用户粘性。
在银行业务场景优化方面,银行可以利用微信小程序,将原有的线下网点与线上业务进行整合,优化业务流程,提高服务满意度。
微信小程序的一个主要入口,来源于线下二维码扫描。在网点业务办理方面,可以借用线上预约功能吸引用户使用,再引导用户使用其他功能。
例如:用户可以在微信小程序里预约最近网点现金取款服务,并扫描网点二维码寻找到最近商户的优惠信息进行消费。
在应用流量入口整合方面,银行可以利用微信的庞大用户群,进行流量导入。根据经验,目前的银行网银和掌银app主要是为银行原生用户服务(已办理银行卡和网银用户),而不是非原生用户、非业务往来用户。
但随着终端app向社交生活化发展,吸纳非原生用户将是银行互联网金融的一个营销方向。银行可以利用生活缴费、红包积分等微信小程序,向网银或掌银应用进行导流。
例如,小明使用银行提供的缴费小程序,缴纳了电费,并收到一笔五元的红包,而兑现该红包需要下载手机银行app并注册后,才能兑换。这样,就可以引导原来非银行 app 的用户,逐渐向银行 app 进行过渡。
从已公布的微信小程序架构框架来看,微信小程序通过客户端渲染方式,提供了一个开放式平台。小程序前端功能的修改,都需要在银行数据中心之外的服务器上进行投产和变更。
银行需要在产品研发的生命周期管理、投产变更流程上进行相应的制度改革,小微产品创新要在速度和质量上实现均衡发展。
同时在企业治理方面,要建立适合互联网金融快速迭代特点的人力资源管理模式,建立懂技术、能协调、风险意识强的产品经理团队。
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