就象膝跳反射一样,我们在这些方法面前,我们根据直觉反应作出选择和行动,其实我们是被套路了。
一、互惠原则
互惠原则,是要求我们去帮助那些曾经帮助过我们的人。社会学家阿尔文.古尔德纳认为,这一规则是普遍存在的,是人性的基础。
利用互惠原则来影响他人有两种方法。
1、“闭门羹”技在术。
这门技术的关键在于,先提出一个我知道你一定会拒绝的、非常大的要求—门当着我的面关上了。然后再提出一个小一点的要求。
比如有一组实验,在人行道上拦住一些行人,希望他们填只需花15分钟就可完成的调查问卷,只有29%的人答应了这一要求。
而另一组实验员,则先是请求帮助填一份必须花2小时才能完成的保险互助调查,被拒绝后,再请求花15分钟填一份马拉松的调查,有53%的人签应了这一要求。
这个方法,即让对方觉得,我已经做出了让步,优惠在先了,同时也一定程度上利用了对方的歉疚心里。
2、折扣技巧
在你要买一样东西,质量款式各方面都很满意,因为价格还在犹豫准备考虑一下的时候,售货员找出各种理由,对价格再做出一定让步,双方就会痛快成交。
京东6.18的时候,囤在购物车里原价298的东西优惠100,现价198。立刻、马上、分分钟就剁了手。
商家用优惠作了让步,潜在顾客用购买作为“优惠”的报答。
“闭门羹“和“折扣效应”,除了互惠规则,还有一个因素是知觉对比。即第一个大的请求(或原价),与第二个更小的要求(或优惠价)的对比,就会显得更小,或更划算。
二、承诺规则
我们从小受到的教育,都是要言行一致,信守承诺。
我们公开的,自由的选择了的承诺(或者我们以为自由选择的承诺),我们更会遵守。
1、虚报低价为诱饵
如果你去买车,看好了一款车,以一个非常低的价格跟销售谈好了,已经做出了购买的决定。销售会找借口说必须和经理或老板确认等等,经过一定的时间假装去沟通确认回来,跟你说老板不同意,实在没有利润。然后给你提出一个稍高的价格。这个价格也确实比较适合,顾客一般都会接受。
因为前期已经同意购买,做出了承诺,现在反悔,违背了履行诺言这一根生蒂固的习惯,会觉得不协调和别扭。对销售而已言,顾客一般不会因为价格的微小差异而放弃自己精心挑选好的车。
虽然销售从来就没想过要以之前的最低价格卖给你。
2、“登门槛”技术
即第一次先提出一个较小的请求,能够增加答应较大的请求。
比如实验组第一次请求家许主妇们帮个小忙,签署一份促进安全驾驶的请愿书。第二次再要求在他们家草坪竖一个“小心加驶”的特别大特别难看的提示牌,接触过小请求的主妇们基本都答应了。
这个办法的关键在于,要人们先承诺的小要求,是容易被接受的,而且是为了凸显他们希望自己拥有的良好形象,即他们是个好人。
这些办法,被全世界销售广为应用。
问问自己,都有哪些时候被套路了。
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