交谈,目的是与他人建立桥梁。桥梁的两端,一边是自己,一边是别人。因此,交谈时必须同时考虑两者的感受,有一方感觉不适都会导致失败沟通。
考虑到自己,不管对象是谁,始终保持平等的心态,不仅可以让谈吐更加自如,还能从中获得价值感,从而体验到愉悦的经历,让自己不至于对交流有抵触。
考虑到别人,首先得让交谈言之有物、言之成理,否则就是在浪费别人的时间。这就需要带着思考和见识聊天,并用逻辑的链条将它们串成一个整体。其次,善言未必入耳,还得讲求方式方法。起码的尊重必不可少,言语轻柔,不时进行眼神交流,让无声胜有声,让感性催化理性;起码的技巧必不可少,节奏适当,停顿得当,信息量恰当。这些都是让别人舒适的技巧,别人舒适了,就不会想着从交谈中逃离。
两个支点打牢了,桥梁就稳固了,沟通也就成了有源之水、有根之木。
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