顾客是理性的，也是感性的。理性体现在，她会谨慎的选择一个适合她的发型师，谨慎的去改变一个发型。感性体现在她可能因为你的一句话，一个暖心的动作，或者一个富有安全感的环境，给她的感受，会让他因为你去消费，并且忠实的跟随你
当然，所有的情绪变化，与服务体验都会直接影响到顾客的感受。
你善谈，有话题，有深度，每次来都会发现不一样的你，那她一定会被你吸引，持久且忠诚
你沉默，没有很多沟通，每次来都是一样的体验，她也会觉得尴尬，就会排斥这里。
热情很重要，热情会让顾客有存在感，每个人都渴望被重视，她得到了重视，而且服务得体大方，她就会很舒服。
细心的程度，也决定了顾客认可的程度。哪怕你没有技术，没有口才，只要真心了，那她也可以感受到，认可你，也会愿意给你机会去成长
我没去过五星级酒店，没有接受过高端服务，就像穷人永远无法用富人的思维去想事情。但是服务的本质是一样的，都是推心置腹，不管是高端还是低端，感受与体验好就ok了
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