作者：水藏玺等
一、 本书结构内容
第一章 为什么是流程
第一章 分三个小节，主要介绍了流程管理的发展历史，流程管理的基本含义、特征，以及国内流程管理实践的几个实例。
第二章 企业流程规划 主要介绍了战略、流程和组织的关系，企业核心价值链分析以及企业流程规划的方法。
第三章 企业流程描述与问题分析 主要介绍了流程描述的表达方式方法，流程问题的分析方法。
第四章 流程优化与再造 流程优化技巧，流程再造的定义和技巧
第五章 流程配套设计 流程图的作用，流程配套设计内容
第六章 流程实施技巧
第七章 流程管理的最高技巧
二、 核心内容
1、 流程优化与再造五步法 企业发展战略 企业价值链分析 流程体系规划 流程现状描述 流程问题分析 流程优化与再造 流程配套设计
2、 如何对流程问题进行分析？
对流程问题进行分析，可以从以下几个方面进行思考。
流程效率是否还有提升空间？
流程是否能预警和控制风险？
流程是否起到知识传承的作用
流程是否有效分权？
流程是否便于绩效管理，收集绩效数据？
3、供应链管理5大职能
计划、组织、协调、控制、创新
供应商开发部
供应商品质管理部
采购部
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