11小工具

两个小工具：一个是“头脑风暴”，寻找创意时用；另一个是“六顶思考帽”，决策时用。

一、“头脑风暴”

1、人类思维的弊端

人类思维有两大特征：惰性和局限性。惰性就是我们总是会放弃对更好的想法的探索，一旦想到一个解决方案，就会停止寻找其他的方案。我们还会根据自己已有的经验教训得出一个无比正确的结论，当我们从自己所占据的一个偏角去看待问题时就会产生局限性。

2、“头脑风暴”的流程

“头脑风暴”可以有效克服人类思维的惰性和局限性，产生很多创意。

做头脑风暴有三个步骤：准备一个具体明确的问题；每个人独立思考，写出自己的想法；每个人陈述自己的观点。

3、“头脑风暴”的原则

在每个人陈述自己的观点的时候，其他人可以做记录，但不要进行否定和打断。另外“头脑风暴”人数一般不超过15个人，最好请外部无关的人也加入进来。

二、“六顶思考帽”

“六顶思考帽”是做决策时的思维训练工具，不同颜色的帽子代表不同的思维模式，出自于爱德华•德波诺的《六顶思考帽》。

11小工具

蓝色帽子是指挥官，负责让大家统一戴相同的帽子，并且轮换进行，最后还要做出总结；

白帽子代表理性数据，戴上白帽子的时候，大家都只关注客观的事实和数据；

红帽子代表感性直觉，戴上红帽子人们可以表达直觉、感受、预感等；

黄帽子代表阳光乐观，戴上黄帽子可以表达满怀有希望的、建设性的、乐观的观点；

黑帽子代表风险谨慎，戴上黑帽子人们可以表达否定、怀疑和质疑的看法；

绿帽子代表生机创新，戴上绿帽子人们可以发挥自己的想象力和创造力去发表独特的观点。

团队用“六顶思考帽”开会，会让所有人到站在每个的角度去发表意见，避免了无意义的争论，最终达成共识，形成高质量的解决方案。“六顶思考帽”最大的效果就是团队成员有强烈的意愿去执行。