抉择4～永远不要说“我懂了”

这一章的核心在于这句话，永远不要说“我懂了”。

起初，我像作者伊芙拉一样的疑惑，随着问题的一步步展开，得到了恍然大悟的答案，这里的“恍然大悟”没有一丝的虚假。

最常见的是这个想法：自以为自己懂了，所以，这个想法阻挡了我们进行更进一步的改善，自得自满。

这里面的假设是，更进一步的改善，收益是呈边际效用递减的。

但是伊芙拉随即就否定了这个想法，她认为，如果进一步改善的机会显而易见，改变者不会视而不见。

与此形成鲜明对照的是，高德拉特博士的每一次改善，都是重大突破。之前的成功没有阻碍现在的改善，没有任何边际效用递减的情况。

这个不是在大问题延续下来的小打小闹，而是移出了另外不同的根假设带来的质变，类似于“第二曲线”。

这才是最重要的：永远不要说“我懂了”，带来的是重大改变机会的不断、依次浮现。

在文中的面粉厂案例中，TOC方案对其首次的改善很成功，配销模式有一周一次，改为一天一次，效果也非常好。

这次，高德拉特博士首先移出了现有的假设“缺货和滞销不可避免”，而是“确保不再缺货”。

缺货肯定是缺的快销品，那零售店为什么不大量进货呢？

因为卖不出去一个的损失相当于卖出5个的利润，再加上面包属于保质期很短的食品，次日的面包就不再好卖，这就导致零售店订货非常保守，宁缺，勿多。

TOC通过增加交货频次，每天两次供货，促进了销量的增长。

同时，实行滞销品回收，打消了零售店订货保守的倾向。

这个做法的好处是，滞销品不再占有柜台的sku，取而代之的是快销品和利润较高的花式面包。

所以，利润的增加是以这两种产品销量的增加来实现的，并且，增长幅度较大。

回到开始，首次的改善是基于配销模式的改变，而第二次改变，是整个供给侧的重组。

首先，生产有原来的按订单生产，改为按实际需求生产，实际需求怎么来的呢？是配销模式由订货改为按消费者需求补货。

这个TOC方案的实施，是典型的供给侧改革！

这个方案的原则是：为了确保改善的效果，改革从利润占比最大的产品入手。

下面是我画的脑图，首次用电脑画，效果不好，请见谅。

抉择4～永远不要说“我懂了”