情商是人和人之间如何相处的智慧。用冰山理论阐述的话,冰山之上是行为,冰山之下是行为的驱动力。
情商的内涵,是发现情绪本身带有的智慧,我们越是试图削弱和忽视自己的情绪,情绪就越会不顾一切的传递自己的信息,从而消耗我们的决策能力。与忽视情绪相反的另一种做法是开始认识情绪,真正去照顾情绪,就像我们听取一位优秀老师的意见一样,情商的核心在于承认情绪存在智慧,而且我们可以获取这些智慧,从而尽力成为最好的自己。
6秒钟情商模型,可以帮助我们在工作和生活中将情商付诸行动,利用情商做出决策的流程。善用情商的三个步骤,第一自我认知,也是提高自我意识,识别情绪的模式从而明白为什么会产生这种行为,这是通往成长的第一步。第二自我选择,积极管理情绪,并且有意进行回应,从而引导自己的行动,而不是无意识的被动做出选择。第三自我超越,日常选择符合自己的目标。这三个步骤是循环往复的,就像驱动着一艘船的螺旋桨,模型旋转起来,要想让他发挥作用,就需要不断的对情绪进行了解、选择、超越,了解、选择、超越……当模型旋转了,就容易做出最佳决策。
情商模型三个步骤,可以展开为八个情商能力:一认识情绪。二识别情绪模式。三运用因果思维。四驾驭情绪。五运用内在动力。六修炼乐观思维。七同理心。八追求超我目标。最后整合,将情商付诸行动。举个例子,高情商可以是全身心的陪伴,当我们与孩子共处的时候,可能互动时间不多,重要的是真正用心的感受这些时刻,而不是一边陪伴孩子一边玩手机。
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