售前和售后哪个比较容易的理解

今天参加了话题投票，投票的内容是：售前和售后哪个比较容易。

这是我的理解的是这样的:

售前基础是把产品知识理解透了，根据自己的方式加上一些拟订好的话术把产品推出去，进行有方向的引导，有能力的会将同类型产品及用户看中对于的产品一并推出去，要求反应和对产品知识的累计和活学活用;

但是售后在了解这些的基础上还得对用户就行持续行的产品输出（新旧产品），知识输出，以及情感输出（定期回访、产品提醒、新产品等），还得有计划的进行客户等级分类，以前鼓励和拉新方案的不断改善等等，不管是售前还是售后，首先的学会克制不良情绪，还得学会化解不良情况产生，不管售前还是售后做好都不容易。

这是我的理解，大家可以进行补充，多年从业者可以多多指教，刚入职的萌新可以说说自己感觉，大家的平台，大家说，成长离不开集思广议，筑梦和大家一起努力。