项目经理最重要的工作、最能体现价值的工作、也是最难的工作就是协调。
协调的秘诀就是一个字：爱
记得祈祷文里有这样一段话：我知道，我已经成为了爱的使者，我用最美好的温暖的语言传递内心的爱，我用最真诚的祝愿，让周围的一切都变得闪闪发光。
我的朋友一直很多，办事很顺利。很多事情，只要我出马，一般不会空手而归。原因我觉得有两点，一方面有蒙古人特有的淳朴和厚道，让人信任；更重要的一点，就是心中有爱。
在项目具体实施过程中，协调工作很艰辛很委屈很纠结，项目经理不考虑周全，许多事情就解决不了，就落实不下去，很多时候我们真的不想什么事情都事必躬亲，但总是事与愿违。做好协调工作，一方面，项目要制定高效的协调机制，同时也考验着项目管理者管理能力和协调智慧。
比如说，我所组织和参与的一个工程项目，与各级政府部门、相关企事业单位以及驻地居民发生这样那样的联系，鉴于相关方利益诉求的不同，产生的矛盾和问题很多。从开始的拆迁、场地清理、办理手续、施工噪音等等，项目协调工作需要贯穿项目的全过程，而协调管理成本也与项目的经营效益紧密相关，所以项目协调管理在工程项目管理中占据“牵一发动全身”的地位，项目经理你不重视都不行。
项目协调管理看起来千丝万缕，心态调整好，全身心沉入这项工作后，发现项目协调工作也是有规律可寻的，用唯物辩证法的方法论去分析，发现这些看似缤纷复杂的协调问题都带有矛盾的普遍性和特殊性以及个性与共性，这就为去寻找到一把解决各项协调工作中诸多问题和矛盾的“钥匙”提供了条件，相信“只要用心去做，办法总比问题多”。
通过对多年从事项目对外协调工作的总结归纳，我认为项目协调管理需要注意以下几点：
一是有大局意识和法律依据。在项目实施的全过程必须收集、学习、研究并充分利用好当地的规划、建设、安全、环保、公路、公安、农林等政府职能部门有关管理规章，在一些特殊地区还要注意那些特殊政策，诸如沙地管理、草地牧场、水土流失等，以期为项目顺利实施所用，进而指导项目协调工作的方向和切入点，具体协调工作要言之“有理有据”、行之“有法有规”、办之“有信有誉”。
二是“求小同存大异”。为避免协调工作陷入僵局，我们需要调整自身协调指导方针，在众多利益方的差异性诉求中寻找点滴利益共同点，尊重各利益方的差异性诉求，依靠政策保证，采取正确渠道，换位思考，真诚沟通， 说服各利益方同意或基本同意项目施工方制定的协调“底线”。
三是用“真情实感”架起沟通桥梁。协调其实就是做人的思想工作，协调利益归属，而人是受情感支配的，这为协调员的沟通提供了有效的“沟通桥梁”。在对外协调时，我们要清楚协调是沟通的艺术，人与人需要对话沟通来达成协调目的，对话的双方就是在情感交流。所以，协调员要有针对性的抓住协调方的心理特征和情感倾向，用“真情实感”打动对方，也符合“干一项工程，交一方朋友”的项目组织原则。
如何才能做到“真情实感”呢？那就是爱，有爱的语言、爱的胸怀、爱的行动，通过“平等、亲和、友善”的对话交流，达成情感的接近和趋同，架起协调双方的“无障碍”沟通桥梁，促成协调双方就协调目的达成共识。
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