上一篇讲了解决问题的4个步骤。首先第1个步骤就是首先要明确和理解问题。这一篇我们从第1个步骤开始讲。
我们今天讲，明确及理解问题的四个方法，分别是：（1）准确地描述问题；（2）明确问题的构成要素；3）探究问题的本质；（4）显性化问题隐含的假设。
（一）准确的描述问题
很多人提出了问题，但都是似是而非的问题，不够明确。我以前写过一篇文章叫扯淡，专门讲过这种似是而非的现象。对于问题我们一定要明确描述。比如有人抱怨，为什么好人那么难做呢？首先要界定好人的标准是什么，难易的标准在哪里？问题没有搞清楚之前，一切试图解决问题的方法，都是文不对题，病急乱投医。
（二）明确问题的构成要素
对问题的基本概念明确以后，接下来就是要明确问题的构成要素。可以用5W2h来分析。
（三）探究问题的本质
剥离问题的表象，找到问题的根本原因，也即是善于去思考问题背后的问题，原因背后的原因。
（四）显性化问题隐含的假设
任何问题，任何事物，任何理论都是有一定的局限性。都是在一定时间，一定范围内才成立的。我们要做的就是显性化问题的各项假设。也即找到我们研究对象的适用范围。
今天从战友这边学到一句话，用批判性思维去思考，用温和的语气去评论。这句话有没有道理呢？当然非常好。但任何一句非常好的话，都有它的适用性。比有这句话，如果在非常紧急的情况，温和的评论就不如直接猛烈的制止。
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