比起派卧底出去，比起费尽心机将自己的人安插到对方阵营里，显然，策反对方的人效率更高。策反某人，其中最重要的一环，就是获得他的好感，乃至建立起友谊。
这次策反任务被称为“海鸥行动”。FBI方面打算用三个月时间策反某国外交官，让他成为美国间谍。FBI称这位身居高位的外交官为“海鸥”，一旦海鸥成了为美方服务的间谍，那么海鸥提供的宝贵他国信息，就能方便美国在很多国际事务上抢占先机。
问题是，如何才能说服海鸥，让他发誓效忠于敌对的国家呢？
此次行动的重点，FBI认为有两个。
第一，FBI派出的策反间谍，必须和海鸥本人建立起牢固的友谊，取得海鸥的信任和好感。第二，一旦接上头，就要给海鸥开出让他无法拒绝的高昂价码。这两点同样重要，缺一不可。而且，第二步谈价钱其实好说，建立友谊才是更难的。
首先，情报工作组针对海鸥的背景开展了调查。海鸥本人既是一名高级外交官员，也是一名训练有素的情报人员，相当于敌国的FBI特工，他曾经多次错过了晋升机会。更宝贵的信息是，有人无意听到他对妻子说，他喜欢美国的生活，如果有可能的话，他考虑退休以后，到美国生活。而且海鸥还担心，国家发给自己微薄的退休金不足以为他提供舒适的退休生活。
有了这些信息，安全分析师认为，如果给予海鸥适当的金钱刺激，就能够让海鸥对祖国的忠诚度大大降低。FBI最乐于找到对方需要的东西，既然海鸥需要钱，给他钱就好。虽然海鸥很需要钱，但是他的戒备心更强，一旦操之过急，海鸥就有可能产生戒备心理。那么目前的难点就是，如何在不惊吓海鸥的情况下，表明来意，取得信任。
FBI派出了特工查尔斯和海鸥发展关系。查尔斯必须要做到不动声色，让他和海鸥的友谊水到渠成，就像一瓶美酒醇化到最可口的状态一样。查尔斯的行动因此被拆分为两步，第一步，他要在没有任何语言交流的情况下，让“海鸥”对他有好感。第二步，查尔斯要使用恰当的语言提示，将好感转化为友谊。
在开展接触前，围绕“海鸥”的关键性邂逅的准备工作就已经展开。监视情报确定，“海鸥”每周都会走出使馆，步行穿过两个街区，到街角一家商店购物。
特工查尔斯要怎么做呢？是设法上前跟他搭讪吗？恰恰相反，上级给查尔斯的指示是目前绝对不可以接近“海鸥”，不能和他交谈。查尔斯能做的仅仅是，在海鸥前往商店的路上出现，并且让他看到自己。
由于海鸥也是一位训练有素的情报人员，他马上就发现了查尔斯这位FBI特工的存在，好在查尔斯也不打算掩饰自己特工的身份。但查尔斯不接近和拦截海鸥，也不和海鸥打招呼。总之，海鸥留意到了查尔斯的出现，但查尔斯表现得对海鸥毫不关心。
这个状态持续了几个星期以后，海鸥开始偶尔和特工有了眼神交流，有意无意地瞟一眼查尔斯。查尔斯也只是礼貌地点头回应海鸥，但是并没有表现出更多关注。
又过了几个星期。特工查尔斯增多了和海鸥的非语言互动，他会在和海鸥目光接触的时候挑眉，歪头，或者是努起下巴，查尔斯做出的这些非语言信号都会被人类大脑识别为“友好”和“没有威胁”。
此时从行动开始，已足足过去了两个月。海鸥每周都会碰见查尔斯。
终于，查尔斯开始了他的下一步行动：跟踪海鸥。查尔斯远远地跟着海鸥走进了商店，在商店里一次一次和查尔斯擦肩而过，并且主动延长了友好对视的时间。在跟着海鸥走进商店的这段时间，查尔斯注意到海鸥几乎每次都会买一罐豌豆。
又过去了几个星期，当海鸥伸手拿罐子的时候，查尔斯非常大胆地取下一罐豌豆，并对海鸥说：“你好，我叫查尔斯，我是FBI特工。”海鸥好像松了一口气，笑着说：“我猜到了。”从这次看似平淡且历时漫长的初识开始，海鸥和查尔斯之间建立起了不可思议的牢固友谊，海鸥最后同意向查尔斯定期提供机密信息。
这么听上去，查尔斯好像什么都没干就成功了。但其实，既然海鸥也是一名情报人员，他会对任何可疑的人物保持警惕，建立起心理壁垒，千方百计地避免与其接触。那么，要顺利实现查尔斯和海鸥的第一次互动，就必须让这位外国特工在心理上接受这位美国同行。要想做到这一点，必须卸下海鸥的心理防备，给他的脑中植入一个对查尔斯友好的印象。
因此，接触但不交流正是“海鸥行动”中最关键的一步心理操作。前面的铺垫过程尤其谨慎，在长达三个月的接触中，查尔斯缓慢但是稳妥地卸下了海鸥的心理防备。第一次交谈来得如此之晚，每一次漫不经心的接触，以及最后出现在海鸥面前拿起罐头的时间，其实都是经过精密计算的。也就是说，查尔斯和海鸥的友谊，是一个精心计算的必然结果。这套获得友谊的计算方法，我叫它“友谊公式”。
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