这是2015年3月10日的文章，当时的支付宝版本是V8.5，现在（2020年1月9日）支付宝的版本已经是V10.1.85了，两个版本已经发生了巨大的变化。
当时做这个话题的目的是为了应对公司公众号文章的发表，也是借鉴参考了网上的观点。今天整理文档的时候看到，就翻出来审视一下，回头看看互联网的发展。
原文如下：
网上看到这么个段子：这个年，你拿的年终奖缩水了，春节旅行取消了，隔壁王大爷的狗又生崽了，可是，你并不孤单，因为你还有最新偏瘫中风早发现早治疗测试。来，手指关节抖一抖，一秒解放左右手。凝聚着五千年中华民族智慧结晶的“抢红包”来了，带着它神圣不可侵犯的使命出现了！
网友的调侃道出了这个羊年春节的关键词：抢红包。
为了争夺用户，支付宝、微信、微博、百度等移动互联网巨头纷纷投入巨额资金，加入了这场惨绝人寰的烧钱游戏——“抢红包大战”，其中尤以微信与支付宝／微博的对抗最为明显。据统计，除夕全天，支付宝的红包收发总量达到2.4亿次，参与人数达到6.83亿人次，红包总金额40亿元，峰值为8.83亿次/分钟。
在这场“抢红包大战”中，支付宝与微博相互联盟，以抵挡住微信冲击，巩固自己的用户基础。而支付宝的主战场就是其移动客户端——支付宝钱包。作为阿里的明星级产品，支付宝钱包在其他同类产品中主要占有三大优势：
（1）用户量：支付宝钱包装机量过亿，且都是有移动支付意愿和能力的用户；
（2）大数据服务能力：支付宝钱包背靠阿里，有大量的用户数据，对用户的画像能力较强；
（3）金融服务能力：拥有强大的金融技术支持，可为用户提供实名认证、押金预付等服务。
然而，随着微信支付、百度理财等竞争产品纷纷抢占移动支付市场，如何保持支付宝钱包自身的竞争优势，弥补社交短板？在良性竞争条件下，如何完善自身功能，找准产品定位，不迷失自我？在购物、理财、出行等基础场景之上，如何扩展生活支付圈，优化支付体验？如何满足不同用户的需求，平衡操作便捷与资金安全之间的关系？所有这些，是支付宝钱包当下急需解决的问题。
一、找准产品定位，完善功能架构
2009年支付宝便推出了第一个移动版本，那时的支付宝钱包主要以转账以及水电煤缴费为主。直到2013年11月，支付宝钱包正式宣布成为独立品牌，逐渐从纯粹的支付工具转型为用户产品。2014年年初，支付宝钱包发布8.0版本，此次改版也被认为是支付宝钱包为强化其“金融属性”，从简单的移动支付向理财和线下偏移的举措。
半年后，支付宝钱包推出了8.1版本，该版本在v8.0基础上做了较大改动：把小部分最常用的功能放在了首屏，将公众号作为一个单独的服务频道呈现给用户，显示了“服务公众号”在支付宝钱包中的战略地位。此后的几个版本，包括最近的v8.5，整体改动并不大。
从支付宝钱包几个版本的更新内容，我们可以看到：无论是将主要业务功能放在首页展示，还是扩展服务窗功能，支付宝钱包正一步步从一个“支付工具”向一个“集支付、理财、轻度社交等于一体”的“用户产品”转型。这也是移动互联网时代的必然趋势。通过添加金融理财功能，拥抱外部服务资源，进一步提高用户活跃度，打造以支付宝钱包为中心的生态系统。
然而，作为一款非IM应用，不断扩展其非“核心”功能，把自己变重，是否还能保持自身结构的平衡？我们知道，支付宝钱包的定位是“电子钱包”，而一般钱包的内容物就是现金、银行卡、会员卡、购物小票等，实现的功能归纳起来就是收付和一小部分记录的功能。既然目标定位于“消灭实体钱包”，实体钱包的收付功能是其优先应该覆盖的，其他功能无论如何都只能是延伸。像服务窗，类似于微信公众号，带有一定的社交属性，其核心就是更好地促进买卖双方之间的关系联络。在进行功能架构时，支付宝钱包把支付和服务作为两个独立频道，将服务窗页面进行精简分类，与首页众多业务功能进行区分，保持其作为延伸功能的定位。
所以说，对于支付宝而言，认清自己的优势和定位很重要：支付宝不是社交应用，使用频率高不是其首要目标。但是，在移动互联网群雄并起的背景下，注定了支付包钱包在满足了用户“收付”的强需求下，还要兼顾理财等其他类的需求；并根据用户需求，对功能进行重新架构。
二、扩展使用场景，优化支付体验
2013年下半年开始，从餐馆到便利店，从电影院到出租车，支付宝钱包开始地毯式覆盖线下场景。转账、理财、出行、打车、购物，可以说，支付宝钱包已经牢牢占据着人们日常生活的各种支付圈。
但是，微信支付的强势介入，使支付宝钱包感受到了危机。特别是微信公众平台的推出，一下子笼络了大批传统商家入驻，并疯狂拥抱O2O理念。为此，支付宝钱包推出“服务号（后改为服务窗）”。通过服务窗和用户之间的互动，支付宝钱包利用数据分析总结出活跃用户的特征，并将之与支付宝钱包现有的3亿用户做匹配，从中找出特征相符的潜在用户。而传统商家则是双方共同争夺的资源。
除此之外，为了吸引用户使用，加强自身的竞争力，支付宝还需要覆盖更多的用户支付场景。除了吃饭、购物、打车等一些日常的生活场景，也可以在一些工作场景、学习场景中拓展其支付能力。如在停车场的停车费的支付，图书馆借书、租书费用的支付等。在理财方面，不仅仅是余额宝，可以与其他金融机构合作，推出更多满足用户需求的理财支付场景。
无论在何种场景之下，支付都是不可缺少的一环。所以在覆盖各类场景的情况下，也需要保证良好的支付体验。此处选取支付宝钱包和微信钱包其中的一个简单支付场景作简单对比，通过美团网客户端在某商户购买一商品，分别用支付宝和微信钱包进行支付，支付流程如下图所示：
可以看到，从整体流程来看，使用支付宝钱包进行支付涉及到更少的页面（共4页面），而微信则在前后各多了一个『确认订单』与『支付成功细节』页面。所以，支付宝钱包在便捷度和时间成本上，还是略优于微信支付。
“构建场景”是吸引用户并培育用户支付习惯的有效手段。当用户在移动购物、团购、买机票、看病、坐公交、线下消费、理财等各种场景下，都可以用到这个支付工具，用户规模自然就开始聚集。所以支付宝钱包目前需要的是不断丰富场景，优化支付体验，使移动工具平台化，成为移动互联网入口。
三、平衡便捷安全，补足社交短板
在进行支付宝注册时，我们需要设置登录密码和支付密码，并且，支付宝密码要求英文（大小写）+ 数字构成相对复杂的支付密码，且输入密码后需要点击“付款”进行提交。微信钱包也包括登录密码和支付密码，但是其支付密码仅由6位纯数字构成，输入密码后，没有确认按钮，直接进行支付。
密码复杂会使支付速度大打折扣，支付宝钱包似乎觉察到了这一点，新版本中开始支持6位纯数字支付密码。但是密码简单了，会不会造成资金的安全问题，这是用户最为关心的。所以，在高呼方便快捷的同时，还需要让用户觉得有安全感且放心使用，这是需要值得考虑的。
其实，安全和便利永远是冲突的，最优的方案是折中选择。比如，密码采用分级制，不重要的信息绑定账户后就能看，重要的信息，包括支付，则需要更高级的权限。
回到“抢红包”，在整个除夕红包攻势中，微信钱包势不可挡，红包收发数据甚至超过支付宝钱包。究其原因，是支付宝钱包最为欠缺的属性——社交。虽然用户到了移动支付的时候还是会用支付宝，但发红包更多的是因为社交需求。在微信互动中闭环完成红包，比重新打开支付宝应用有着先天的便捷优势。“无社交不红包”说的就是这个道理。
所以，从长远考虑，支付宝钱包要保持支付主导地位，还需要采取一定的措施来补足自己的社交短板。即使不能修改自己的社交基因，却可以与社交小伙伴们进行合作。在这次“抢红包大战”中，与微博强强联手，就是一次不错的“社交＋支付”模式的尝试。
总结一下，移动互联网时代，支付是打通线上线下的闭环。支付宝钱包拥有“支付”“场景”两大优势，成为了承载并打通移动端各项业务的基础通路。未来的路还很长，移动支付领域的竞争才刚刚开始，只要支付宝钱包在产品定位、消费场景和社交属性等方面能发挥优势、弥补劣势，定能在移动支付之争中占得一席之地。
以上就是全文，短短五年，产品在变，人也在变。
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