逻辑链是一种绩效改进模型图，也是绩效改进的流程，它能够促进客户的参与度，促进有关解决问题的话题顺利进行，帮助人们就行动或者命令的合理性进行沟通，还便于人们就测量项目的有效性的方法达成共识。
逻辑链一共有七个步骤。
第一步：确定目标或者需求。目标与需求虽然相似，但并不总是相同。需求一般指的是客户想要什么，需要什么，或者客户告诉你他遇到了什么为题，需要解决的问题是什么；目标是客户想要实现什么，问题解决之后要达成什么样的结果，最好是有画面感的。
第二步：就如何测量成果和成功达成一致。客户根据哪些因素来确定已经达成目标或者满足了需求。要和客户对于目标结果，阶段性成果，关键节点的改变达成一致。
第三步：确定绩效差距和需求产生的原因。调查需求产生的原因以及为达成期望结果需要做些什么。
第四步：构建配套干预措施。绝大多数问题是多种因素共同作用的结果，较为频繁出现的问题一般包括模糊的期望、不充分的信息、不恰当的资源、不恰当的激励以及缺乏知识和技能等。这就意味着仅仅一个干预措施不能够达成预期结果，必须提出一整套合适的干预措施。
第五步：设置基准线。即调查当前的状况，并和客户达成一致，因为它是客户用于判断事情进展是良好还是出现问题的指标。这些指标可以是定量的也可以是定性的，可以是硬性的也可以是非硬性的。
第六步：跟踪主要指标。主要指标是指直接影响最终成败的测量数据或者行为。该过程是为了确认配套干预措施是否起了作用。
第七步：测量变革或效果。即编纂最终结果的有关数据，和基准线进行对比，完成评估报告。
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