自我检讨:没有按时总结每一天遇到的问题,没有写日总结和周总结。定好的工作没有完成,计划要做的事也没有执行,执行力太差了。
做得不好:1.意向客没有及时跟进,导致客户流失。2.意向客户群没有好好管理和跟进,导致转化率低和难转化。3.跟客跟得不紧,熟悉度不高,导致无法约到现场。4.会和客户闲聊,把时间浪费在没意义的事上。5.约客户到现场不能给客户拒绝的机会,一旦拒绝你,下次再约就会习惯性拒绝了。6.对专业知识不精,客户不信任。7.反应迟钝,对待客户提出的问题没有做出很好的处理,这也是经验不足。8.没有全身心投入工作中。9.说话的语气没有好好练,客户觉得自己不是专业的销售员。10.做事不够专注,都说做什么事都要求精,这个没做到!
做得好:1.重复的事能变幻着做,不会一成不变。2.能让没有意向的客户说得有兴趣。3.不会跟客户闲聊了,能找准目标客户了。4.也能知道哪些是潜在客户!
工作以来总结最根本两点:1.提升自己约客户的口才和技巧,多学习专业知识,多向前辈专业人士请教!2.适合打街,多和陌生人沟通交流,多开口说话才能最有效地成长。每天说重复的话,这样能学到些什么,即使可以学到东西,那也是很有限的。
客户意向:平均每天都有五个意向客,意向客目标完成了。意向客有但是约不到现场,目前这是最大的难题
2016年度总结选择很重要约客口才没有练好,导致无法刺激客户来到现场了解;还有耐心不够,没有好好跟踪客户,导致有意向的被抛弃,从而导致客户群丢失!由此看来,我这种性格更适合付出了就会看得到成果的,才能有坚持下去的动力。更加适合于客户面对面沟通,一方面可以锻炼口才,更能提高实践经验,更能从容不迫地应对客户提出的问题。这样挫败感也没有很大,即使遇到困难也是够坚持下去,而且会越挫越勇。只要能和客户面对面交流,成功几率就大很多,能很好地和客户当面交流,在电话沟通就更容易了,就属于锦上添花了。促成交易就是水到渠成的事!
怎么区分客户:有些客户很水的,今天打电话说明天过来看房的,这种客户很容易分辨是不是客户,第二天打电话不接或是说打错了,再或是挂你电话的,这些就是很水的客!还有一种说自己要买十多套房的,这些客户不用跟他废话!还有一种就是昨天约了今天,今天再联系的时候就跟你说实在没空,要上班;约了几次都是这样的话,基本就可以判定为水客了!真正有需求的人不会浪费时间,有钱的人也不会浪费大家时间的。所以把自己的时间花在对的人身上这也是一种智慧。
2016年度总结谨慎态度:有些客户是对你说的信息有兴趣,会问你很多东西;但是一旦你问他的时候就会含糊其辞,这种客户有很强的防范意识,也是一种内向性格的人。想保护自己,不让自己太多的隐私泄露出去,从而有安全感。这样的人你需要跟他交心,交朋友,聊日常,聊未来,聊市场行情,不需要带利益方面的。他信任你就会想帮助到你,自然就会主动购买你的商品,或是介绍亲朋好友去照顾你的生意。
保守客户:一:有些客户问得很多,但是你不知道他到底有没有这方面的需求,你也弄不懂他真正的需求。这类客户属于目标不明确,需要有人给他指导,也需要比较多的耐心。只要你能和他交上朋友,这个客户就是你的,生意也就会有了! 二:有些客户跟你了解楼盘的基本情况之后就说考虑看看,但是他不会告诉你他姓什么,这样的客户很谨慎;但是这样的客户会购买的产品可能性很大,如果你的产品对他没兴趣的话他会告诉你! 三:如果你知道一个客户的越多信息,但是没有交心,那他基本不会买你的产品,就连见面的机会也很小。 如果一个客户想知道你更多的情况,就会想了解你,想和你见面,知道你从而信任你,然后就会聊你的工作你的产品!对于这样的客户,你要约他见面才能透露更多;不然他知道太多就不会过来和你聊你的产品。
有待改善:每天都有几个意向客户,可是一周约到场的没有一个,问题出在哪里?1.意向客户的质量需要提高;2.约客户到场时要弄清楚客户的需求,只要需求对了客户到场就是很顺其自然的事;3.有些客户需求不大,你就要去刺激他的需求,从而需要提高自身专业知识和口才。
脚踏实地,规划未来一个成功的人总是会严格要自己,把每天遇到的问题都写下来,然后写下解决的方法。自己解决不了的,一定要问专业的人,只有这样自己才能学到有价值的东西。每天写一点,时间长了就是你最宝贵的财富;你的失败经验造就你的成功方法。失败是成功之母!拒绝是开启成功的钥匙,只要经历风雨才能看见彩虹!
在约不到客户到场的时候,就要提升自身的能力,让自己去学习,去总结,去练习。学习是解决困难最有效的方法之一;学习他人的长处,模仿别人做得好的方面,只有学习加上模仿才能真正吸收为自己的精华。这样学到的东西才能转化为知识,转化为自己的知识才能够输出,只有输出才能证明你是一个拥有专业知识的人!
相信自己:相信自己能做到,相信自己就是最棒的那个,相信自己的直觉,直觉加上经验就是智慧。鼓励自己,在快放弃的时候告诉自己坚持一下就会有奇迹;再坚持到底就会成功;再努力坚持就能到达彩虹天堂。
不要让自卑左右自己的脚步,你没有什么需要自卑的。在自卑的时候就想想哪些比自己更平凡的人,想一想那些懒惰的人,想一想那些连踏出第一步勇气都没有的人,这样你还需要自卑吗?还会觉得自己低人一等吗?还会有恐惧吗?
坚持不懈,终会成功!
2016年度总结规划未来
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