最近看《安家》这部电视剧，有个桥段我觉得蛮值得思索的。
故事大致是这样子：有一对邻居都是找二手房中介安家天下买的，其中A家的男主人是做国外期货的，所以作息是昼伏夜出，白天睡觉，晚上操盘，可能是每天操盘压力太大，闹上了一个神经衰落，睡眠非常浅，稍微一点动静就会被吵醒。B家有个女儿，不知道什么原因，有点鼻炎，一闻到一些比较呛人的气味，就容易流鼻涕，严重点还会流鼻血。本来两家相处挺融洽的，突然B家的女儿开始练小提琴，每天一放学就开始弹琴，而这时候恰恰是A家男主人睡觉的时候，因为他的睡眠质量很差，这样琴声一响A家男主人就没休息了，每天精神状态就很差。A家的女主人为了治他的失眠，就找了一些艾灸的方子，每天也是搞得家里乌烟瘴气，气味也飘到邻居B家里去，B家的女儿一闻到艾灸的气味，鼻炎一下子就犯了，鼻涕鼻血噌的就流下来了。就这样，A家指责B家女儿不该弹琴，B家女主人指责A家不该艾灸，两家吵得不可开交，最后就闹到了中介安家天下那里去了。
那么，问题来了，安家天下作为二手房中介，它的职责是促成买卖双方交易，它的权利是收取佣金，按道理，它的责任和权利在交易达成付完佣金的那一刻就结束了，之后中介还有义务去解决买房人买完房之后碰到的各种生活上的问题嘛？
义务上，我觉得确实是没有的。买卖房子这就是一个商业行为，中介提供买卖双方信息，带买房人去看房，最后帮双方操办手续，只要这个过程没有欺诈，必要的信息没有隐瞒，那么中介就算尽到了责。A家买房的时候B家还没搬进来，所以那一刻中介是没有隐瞒周围有小孩练琴环境很吵这个事情的，B家买房的时候，也确实不存在周围环境很糟经常有不明气体的事实，所以前前后后并没有欺诈隐瞒行为，而至于后期两家的矛盾，怎么说那也是自己的事。
但从效益上分析，只要成本合适，那还是可以做的。其实不管对公司还是个人来说，有一个模型都是比较试用的，那就是基建+动能模型。
基建属于降低交易成本的基础建设，投入成本大，但是不赚钱。
动能则是能够赚钱的项目，投入产出很明确。
对二手房中介来说，开单自然是赚钱的动能，如果始终不赚钱，不开单，长期没有动能的话那店就倒闭了。
而协调解决邻里关系这种事就是基建，这种事本身是不赚钱的，同时消耗人力物力，还具有成本。
这种搞基建的事情乍一看当然没什么好处，怎么看都是吃力不讨好，不就是为了维持一个好面子吗？好面子能当饭吃吗？
对！好面子就是能当饭吃，面子越好，口碑越佳，客户越信任，那么促成交易的成本就越低，成本越低，那么虽然开单的佣金没变，但是因为潜在的交易成本降低了，自然收益其实更高了。
所以要不要帮忙解决邻里关系，核心比较的是解决问题所花费的成本和以此获取的口碑从而降低的交易成本。
只要这件事的花费成本小于所带来的交易成本的降低，那么就是值得做的。
一般情况下，解决这种小事情的成本自然是不高的，而十年老店慢慢聚集起来的口碑所带来的交易成本的降低，那可是无价之宝。
所以邻里关系，能管的还是应该管。
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