web表单设计 创建高可用性的网页表单整体而言，且本书偏学术，适合发散思维，出版时间也比较早，造成内容和现在的互联网略脱节，讲述的是当年从0到1的非常基本的设计、优化，以及研究过程。个人认为实用性不强。但是其中有些点还是很有启发，一些表单设计的基本原则也许随着时间流逝被人们忽略了。
（*本书的表单指的多是需要填表的网页。和我最初想读的列表页信息展示还是有很大差别的。下载地址：http://vdisk.weibo.com/s/t3kHiGaozdX8 ）
>>表单用户分为以下几种类型：
阅读者：这些用户仔细地阅读表单
匆忙填写者：只在自认为有必要时阅读表单上的文字
tips:选择恰当的提问时机
发散：重新设计发快递单
>>影响反馈率的三个因素：
提高可信度、降低社交损失（eg1尽量少涉及私人或敏感的信息，eg2 输错后尽量保存已填写内容，让用户再输入最少的基础上修改信息）、增加奖励
tips:避免重复
>>人们获取答案的四种方式：
插入式：自己知道，已存在头脑中
搜集式：自己知道答案放在某处，需要找到某样东西才能查看到答案【最好为如何获取答案提供帮助】
第三方答案：通过问别人才能够获取答案【考虑是否应该将表单发送给别人】
创造式回答：【通过帮助来构建或约束答案 eg 闲鱼 PC发布商品-商品详情中的信息格式】
tips:涉及隐私的问题：解释你为何想知道答案：解释必须真实尅下你、你的理由必须和用户的内心动力相符（此处应充分考虑用户的目的）
发散：工行申请北京交通牡丹卡表单 优化
>>选择合适的控件
插入式问题：输入框更合适 if 容易输错，选择控件 or 自动纠正错误
eg:生日--输入框比下拉列表更快速方便
第三方答案：选择控件：
if 选项少于4个，单选按钮比下拉列表更好，因为更一目了然知道有多少个选项内容都是什么
if 用户要理解问题需要参看所有选项，单选按钮比下拉列表更好
>>长表单处理
1.按话题分页
2.备上进度条，最好放在问题的上方
使用进度条的条件：
1、可以讲表单分解为一系列独立的步骤
2、可预知用户将经历多少步
3、表单确实是依序从一个步骤进入到另一步骤
4、所有答案是插入式或者非常容易搜集获得的（以保证即使分步，表单的填写也可以一气呵成）
进度指示器特点
清晰写明分多少步3、摘要菜单对某些表单比进度指示器更合适
一些表单的填写并不能严格遵循进程分步完成（允许一定的跳跃，可以以任意顺序填写表单），用户必须通过搜集或调查才能填写其中的某些问题。
进度器使操作更麻烦的例子
duang~摘要菜单更合理：
摘要菜单
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