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11月19日 星期四 阴

11月19日 星期四 阴

作者: 陈述衣羊 | 来源:发表于2020-11-19 07:07 被阅读0次

    明白这三点,你才能把话说进别人心里

    原创 剽悍一只猫内容组 剽悍晨读 昨天

    主播:吴名

    大家早上好,欢迎打开剽悍晨读,每天进步一点点,坚持带来大改变。今天是2020年11月18日,我们要给大家分享的书是《情商高的人说话超温暖》。

    这本书是由日本企业家、畅销书作家山崎拓巳所写。它是一本介绍温暖人心的说话术的实用书,也是一本在职场、情场、家庭以及娱乐场合都能应用的沟通指南。作者对沟通高手的说话术做了剖析,并把里面的诀窍,毫无保留地分享给读者。这本书在日本一上市,即卖出8万余册。

    这次我们重点要解决的问题是“如何把话说进别人心里?”

    『绕过道理』

    沟通的目的是建立友谊,而不是赢得道理。

    得到这个启发之前,作者已经花了十多年,得罪了很多人。

    25岁之前,作者最爱做的事就是和人争辩。由于涉猎的知识很多,所以他常常能在争论中占上风。

    为此,他常常沾沾自喜,并且摆出一副好为人师的模样。他常挂在嘴边的话是“你知道自己错在哪里吗?要我告诉你吗?”“这么做不对。你的方法根本行不通。”

    渐渐的,他发现愿意跟他争辩的人,越来越少了。大家的普遍反应是:“好好好,你说的都对。”

    作者这才意识到,强行用道理和知识说服别人,是不可取的。因为,他从未想过如何把话说进对方心里。回顾当时那些被作者说得哑口无言的人,后来都没有成为他的朋友。甚至有些人还为此和他翻脸,大发雷霆。

    直到有一次,一位前辈,突然把他拉到一旁,语重心长地跟他说:“阿拓,不要和人起冲突。还有,也不要太过强势,遇事总想胜人一筹。”

    打那以后,他不再据理力争,而是以交朋友的姿态跟人沟通。他的朋友也逐渐多了起来。

    『关注动机』

    想让一个人振奋起来,最关键的不是激发“干劲”,而是唤醒初心。

    耶鲁大学法学博士、杜鲁门学者奖获得者丹尼尔·平克曾把人的动机分成了三个阶段:

    动机1.0:为了生存而行动;

    动机2.0:为了取得报酬或利益而行动;

    动机3.0:因为自身意愿而行动。

    “鼓励干劲”激发的是人们的动机2.0。比如,“加油”“努力”,这些词汇就是专门针对动机2.0的。它能激发我们亢奋的状态,但是不能持久。

    以在餐饮店打工的大学生为例。有些人的初心是想从事餐饮业,所以通过打工来观察客户,积累经验;有些人只是因为前景迷茫而暂时栖身,并不是真的喜欢这个工作。

    想激发这两类人的干劲,你的关注点一定是不同的。

    对于前者,你给出的建议一定是:怎样才能把餐饮业做好;对于后者,你可以给出的建议是:多尝试不同职业,更容易找到兴趣所在。

    了解他的内在动机,你才能把话说进对方心里,你的建议才是有效的。

    『更新措辞』

    这句话,你一定听过好几次,“人生真正值得珍惜的东西并不多。”

    这句话很有道理,覆盖面非常宽广,但问题也正在于此。这种大道理类的句子都属于“老生常谈”。

    当你准备使用这类句子说服人时,一定要慎之又慎。因为一旦对方产生“你说的我早就知道”的想法,你的话就不可能打动他。

    那要怎么做呢?

    更新你的措辞。

    把这些老生常谈,换成新颖的说法,就能再次打动人心。

    比如,当你想告诉对方不要因循守旧时,不妨试着这么说:“如果遵循过去的经验,当然能降低失败率,但也不会有中彩票般的意外惊喜。”“不会有中彩票般的惊喜”这句话就是别出心裁的表达。

    想要拥有这种能力,你必须建立自己专属的语言库。收集不同词汇的含义,可以让你表达的方式更丰富;明白一个词汇的不同含义,可以让你的表达更灵活。

    想要打动一个人,一张有故事的图片,或者一段有内容的视频都可以做到。但如果你想用文字打动别人,你的表达必须让人耳目一新。

    总结一下,想把话说进别人心里,你得明白别人接受信息的方式。大家不喜欢陈词滥调,不喜欢讲道理,而喜欢你能理解他的立场和处境。

    今天的分享就到这里,希望给你带来启发,记得给我们点赞鼓励哟。

    参考书目:《情商高的人说话超温暖》 [日] 山崎拓巳

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