一个偶然的决定,居然开始做起卖菜这档事,没做这个事情之前,你总是不会计划到很多未知事情的发生,就像一个项目计划和实际实施过程中,都不可能完全吻合,更何况我这个项目计划没有真正细化。想着简单的平台卖菜,帮邻居们理菜,配送,so easy的事情而已,难不到我这个女汉子.......只是我太高估我自己了!
从3月15号正式开始建小区群,到今天写文,大概一个月的时间,我将精力的70-80%投入到了这个新新事业上,万事开头难,此言不假,刚开始邀请邻居进群都有些不好意思,怕被人误解,现在的微信群已经丧失了太多的真实感,被人拒绝在所难免,信息爆炸的时代,我自己也不愿意被无关信息所打扰,然而我的初衷是好的,心里难免会划过一丝忧伤,转而投入下一次被拒绝的实战中,生活就是这样,在一次次摸爬滚打中匍匐前行......
用了一天的时间建群到120人,申请成为光荣的小区团长,然后开始开团,给邻居们分享每天的优惠菜谱、水果、零食,提醒大家下单流程、取货流程等等,麻雀虽小五脏俱全,再加之涉及到水果蔬菜的特殊性,遇到质量问题在所难免,但是售后及时帮邻居们申请补偿和退款,都是团长义不容辞的责任和义务。信任的建立很难,然而信任的破灭也许就在一瞬间,作为本身以服务客户工作为主的团长,将这一点职业病也用在了卖菜上,但是老天是公平的,时间和用心在哪里,收获就在哪里,我没有感动上苍,但是却感动了自己!
清明节前,平台上突然上新了一款泡泡机,售价12.5元,小区里面几个邻居买了,其中一个邻居按着说明书操作,就是不出来泡泡,给我发了视频,确实不出泡泡。我立马跟公司售后反馈,客服说可以退款退货,也可以换货。我告诉客户,客户通情达理,说能换就换,不愿意退,小超市卖25元一个呢?喔,其实我不知道价格的差异,因为我家笑笑已经小学了,我没给她买过泡泡机。突然想到老韩同志能不能修好呢?于是试着告诉客户,我让我家老公修修,看看能不能修好,沟通好后,邻居把泡泡机送来我家,老韩同志拿出职业病开始研究起了泡泡机,想着几十万的仪器他都敢拆,10几块的泡泡机应该难不倒他吧,倒腾了大半个小时,果然吐泡泡了,我开心得合不拢嘴,立马拍了视频给邻居,邻居也开心得不行,也不让换货了,第二天取菜时顺便把泡泡机一起带回家。虽然过程曲折,但是结局完美,同时增进了邻居间的有效沟通。只是美中不足的是原本孩子在假期能愉快的玩耍泡泡机的,结果推迟了两天,嘿嘿!
有几次邻居不方便来取菜,我就让邻居告诉我门牌号,送货上门,家里有事或者带着小孩不方便在所难免,再说小区就这么大,我权当锻炼身体,而且还可以跟邻居聊两句,一举多得,结果邻居见到我大肚子,特别不好意思地说让我跑一趟,其实我特别开心,开着玩笑说:跑一跑,到时候好顺产啦,此言是事实,哈哈,我是要坚持顺产的麻麻。
突然很感叹,在这个小区住了七八年,楼上楼下的邻居都认不完,然而短短的一个月,我却认识了超过这七八年来认识的邻居,而且还有事没事能聊上共同的话题,上班的,带娃的,这哪是能用金钱来衡量的,虽然这一个月来,事情琐碎到有时候大半夜还在整理,说不累是假的,更何况每天还顶着一个篮球来回挪动,但是内心的满足感无语言表,能够真正为邻居们带来便利才是最开心的收获和感动,老韩同志嘲笑我,上班加个班,顶你这个盯着手机好多天,但是我想说,是完全不同的两种概念和感觉,我就愿意折腾,你奈我何!
既然选择了开始,就不忘初衷,风雨兼程,责任和压力同在!
修泡泡机经过
网友评论