休假,原本是一件令人放松,也令人期待的事情,因为请假信息沟通的偏差,带来了极其不好的情绪体验。这件事的当事人有三个,每个人都感觉不被理解,感到委屈和烦躁,原本他们都是愿意为他人着想,善良也豁达的人,却在表达情感中不清楚不直接,造成信息传递的模糊和误解,最后导致三方受损,既打乱工作的整体布局,对多年建立起来的工作情造成影响,同时还对个人能力、工作态度产生了负面影响,实在是一件一损俱损的恶性事件。
今天复盘,回想了一下整个事情的始末,总结反思如下:
1.关于自己的事,信息由自己去发布。
2.当了解到他人对自己有误解时,首先分析有没有必要去澄清。对于不伤大雅的,就随意;对于重要事项,一定要亮明自己的态度和立场,无论他人是否消除误解,本人要做到阐明真实情况,不偏不倚,不卑不亢。
3.任何时候都要讲规矩,按制度和程序办事,不给他人挑毛病的机会。哪怕事情再急,也要按规矩办理,所谓的灵活变通要酌情而定。小事可灵活处置,大事没有变通。
4.遇事冷静,保持理性思考。不因他人的情绪而影响你的行为,而是根据你所要解决的问题采取相应的措施。
5.吃一堑长一智,不断修炼自己,从失败和教训中总结经验,做个周全严谨的人。
6.常怀感恩之心,感念真心帮助我的领导同事,珍惜情义。

网友评论