1.说话的底气来自实力。
淡定地“不说话”的底气,来自“如果说,就一定能好好说”的实力。今天总监给我们一直在讲“专业”。只有你对你的产品、行业足够的了解,才能说服顾客买单。
2.找到对方的痛点。
今天培训老师讲了一句话:发掘到顾客痛点时,问顾客疼不疼。不疼?将伤疤撕开。还不疼?再划一个口子。还不疼?那就撒点盐水?虽然听起来有点残忍,但,只有让对方感觉到足够的痛,你才可能把你手中的“药”推销给他。
3.抛砖引玉。
这点在请教时,特别实用。不能干巴巴的问对方怎么做,而应该先说一下自己的想法。这样,对方既可以指出你的不足,还可以激发他更多的高见。
4.主动暴露弱点会让你战无不胜
用自嘲的方法说出自己的弱点,会让敌人再也无法用嘲弄我们弱点的方式来攻击我们。在奇幻小说《冰与火之歌》中,小恶魔有一句名言:“把你的弱点当作你的铠甲。”也就是说,一旦我们接纳了自己的弱点,就没有人可以再以此来伤害我们了。
5.五维话术:演讲、辩论、沟通、谈判、说服。
将五维看成是太极八卦,互相牵引,又互相融合。只有融会贯通,才能达到自己想要的结果。
6.每句话都是权利的游戏。
不管是朋友、亲人还是顾客,都是你不同层面的客户。于他们对话,即是你们主动权的搏击,只不过有时候激烈,有时候温柔。
7.清晰表达自己的观点
多角度地重复,是避免误解和歧义最好的办法。 读起来清楚听起来未必清楚,需要一些赘词来增强互动感。
8.说服并不是什么如洗脑般的超能力,而是一门学科。
它体现两方面:一是人如何形成看法;二是人又为什么会改变看法。 找到对方转变看法的关键点,也就找到了突破点。
9.用对方的视角看问题 。
不要想当然的以自己的经验,阅历,专业等得出结论,就认为对方肯定接受。错。你需要研究的是,以对方的经验,阅历,他是怎么看待的。找到和你的差值,这就是你努力的方向。
10.同理心。
当你真正的穿越到对方的灵魂,有了他的感受,你就能真正的了解他了。
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