如何回答“你的产品是什么？”

爱因斯坦说：如果你无法简洁的表达你的想法，那只说明你还不够了解它。

思考一个问题：你的产品是什么？

相信有不少人无法快速直接的回答出这个问题，对于这种情况，怎样才能深入理解产品呢，接下来就分享下关于这方面的思考。

定义

“定义”这个词本身就代表了我们对事物的理解或者说对本质的理解，理解了本质也就知道如何定义，在产品工作中我们会经常遇到一个问题，如何定义你的产品？受制于产品团队环境或经验原因，无法深入思考使得我们没有对产品的本质特征做出明确的价值描述。

首先要明确定义一个产品需要解决哪些要素，一般我们会从这三个要素入手：产品的本质、产品理念、产品的形式。

1.第一个要素产品的本质，这里我们要思考的点是产品从本质上解决了用户什么样的诉求（需求），在这里举几个例子，

得到App：用户想要以最短的时间获取最优质的知识服务

星巴克：提供了一个舒适轻松的适合沟通社交的空间

知乎：对优质信息和知识的探索需求

以上这种满足用户的需求，如果我们再深入的思考，找更多的案例去分析对比，又可以把这些需求分成：用户的基本需求、期望需求、兴奋需求。在这种划分下，对于产品的定义会更加明确和清晰。

2.第二个要素产品理念，这里其实会牵扯到产品的本质需求的划分，用KANO模型进行需求分析，在这里先不展开，有兴趣的可以先百度。关于产品的理念，所谓的产品理念就是指企业的一种经营指导思想。拿我们都很熟悉的苹果来举例，乔布斯（或者说苹果公司）的产品理念可以概括为这几点：基于科技和人文的简洁理念、“借鉴”式创新、允许不完美、追求极致的工匠精神。基于这种直到思想下，在看看你手中正在使用的苹果产品，是否有一种肯定的感觉。

从另外一个角度我们再来看看，比如我们要选择一款汽车，你可能要考虑的因素包括性能，空间、舒适性、安全等，如果你特别注重安全，第一个在脑中浮现的汽车品牌是哪个，没错大多数人都会想到沃尔沃，因此对于沃尔沃企业自身来说，他们的产品理念就是围绕着安全，这个在最初阶段就要构思完成，接着指导生产出对应的产品。

3.第三个要素产品的形式，基于产品本质上解决的需求凝练出产品的理念，那接下来就要去思考怎么解决这些需求，这个过程就是用什么样的产品形式去呈现结果。

具体来说，表现产品的形式有：功能设计、内容构成、视觉设计和服务方式这四部分，怎么理解这四个部分呢。就拿上边知乎和得到App来对比，同样是能够提供知识内容的产品，但得到更偏重知识的质量，因为他们提供的是一种服务产品，而知乎提供的是一种知识传播和经验分享的工具，这就造成了两个产品表现形式的不一样，具体的不一样就体现在上边说的四部分内容。类似的我们还可以对比下京东天猫，同样是购物的产品，再细分一点同样都是B2C的模式，但京东和天猫在物流和速度上的差异，就造成了很大程度上表现形式的不同。

价值

还是基于产品本质上解决了什么样的需求来理解下产品在用户心中的价值，从一个产品的生命周期（时间）这个维度来看，伴随着产品所在的不同阶段，产品为用户提供的价值其实也是不同的。

以微信为例，核心价值是简单快速的通讯沟通，所以产品最初一切都围绕这个核心价值，然后当用户们都感受到这个核心给他们带来方便稳定的沟通效果后，用户想要分享一下照片或动态给我的朋友，于是朋友圈的出现给用户提供了这种期望价值，当满足了用户的期望价值后，游戏、购物、公共服务当的出现给用户提供了更多的附加价值，这个时候这个产品的形态的饱和度已经足够高了。

总结

当我们定义好了产品的三个要素，要站在用户的角度去思考用户心中的三个价值（核心价值、期望价值、附加价值），围绕这三个价值基于产品的本质和产品理念在不同的价值期使用不同的产品表现形式来满足用户需求。现在再来回答“你的产品是什么？”这个问题，是否会有更深的认识。