周一晚上11点多，你坐上了一辆出租车。要去最近的地铁口，赶最后一班地铁，你家住在很远很远的地方，如果赶不上末班车，就回不了家。现在是分秒必争的时刻，为了确保自己能赶上末班地铁，我们得正确的指导出租车司机以最快的速度到达地铁口。在这种情况下，你会怎么跟司机说呢？
首先，我们必须告诉司机“我赶时间”。这是第一步。告诉司机你要赶末班车，末班车还有几分钟就要过去了，你必须坐上那趟车。
接着，我们必须一眼看穿司机的实力。因为司机不同，处理问题的方法也不同。比如，对方一看就是老司机，他会给你提出建议，问你这么走，行不行，或者干脆告诉你，这么走吧，5分钟能到达，你只需要做出选择或者确认即可。但是，如果对方是个新手司机，他对路也不熟悉，你就不得不自己来做“人肉导航”了。
这种情况下，有一点很关键。那就是告诉司机不能走哪些路。比如“不能走这条路，这条路前面施工，走这条路到前面就无法直行，必须绕路才行”。在这种只许成功，不许失败的紧要关头，没有比走冤枉路更让人窝火的了。因此，我们必须从失败中汲取教训，并切实的传达给司机准确的信息。这点至关重要。
上述内容可以总结为一下几点：
1、告知目的；
2、结合对方的情况，转变自己的角色，告知流程；
3、把从以往失败中汲取的教训告知对方。
这几点不仅适用于给出租车司机指路，同样也适用于指导自己的部下做事。
我们在给部下做指导时，在部下面前“王婆卖瓜，自卖自夸”，是没有意义的，而且很多时候缺乏说服力。我们需要做的，是告诉部下某个任务的目的，然后告知他们各自负责的工作以及流程，最后给他们讲自己的失败案例。这才是抓住人心，活的信赖的秘诀。
藤原和博先生（日本作家）将这种方法称为沟通中的“负离子法则”。引人入胜的故事，大多采用了“欲扬先抑”的方法，给读者留下深刻的印象。例如灰姑娘一直被继母和姐姐们刁难，却正因为如此，当她被施魔法，身着华服，并与王子殿下两情相悦的瞬间，带给人的喜悦便更加强烈。
就像这样，运用“负离子法则”，首先告诉对方目的，然后通过自己以往的失败教训，告诉对方不要怎么做的方法进行指导或导航，比起通常的只告诉对方应该怎么做的说明方法，会给对方留下更为深刻的印象，也更具有说服力。
网友评论