第二章  绩效的基本概念

2.1基本概念和理论基础

绩效的基本概念：绩效是一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同-Bates&Holton

1.从不同角度看待绩效

·管理学：绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括组织绩效和个人绩效两个方面。

·经济学：绩效与薪酬是员工与组织之间的对等承诺关系，前者是员工对组织的承诺，而后者是组织对员工的承诺。

·社会学：是每一个社会成员按照社会分工的角色所承担的一份职责，一个社会成员的生存权利以其他人的绩效为保障，其绩效又保障他人的生存权利。一个人受惠于社会就必须回馈社会。

2.对于“绩效”界定有三种观点

“结果观”“行为观”“素质观”

·绩效就是完成工作。任务适用于一线工人或体力劳动者。

·绩效就是工作结果或产出。但是很多情况下结果不是员工个人可以控制的。

·绩效就是行为。绩效是一套与组织或个人进行工作组织单位的目标相关的行为。

·绩效是结果和过程的统一体。

高绩效=结果（做了什么）＋行为（如何做）

·绩效=做了什么（实际收益）＋能做什么（预期收益）

接近于绩效管理的真正意图-关注未来。

绩效的定义使用情况对照表

第二章  绩效的基本概念

绩效的含义非常广泛，不同时期不同发展阶段，针对不同对象绩效都有不同的具体含义，所以在衡量几小时针对不同企业或企业中的不同的人，其侧重点各不相同。

3.技巧的综合性定义

绩效是员工依据其所具备的与工作相关的个人素质所作出的工作行为及工作结果，这些行为及结果对组织目标的实现具有积极或消极的作用。（兼顾结果、行为、素质）

应该以动态的眼光看待绩效