代理下单

代理能力提升之下单篇

一、自助下单

自主下单就是根据顾客的需求，给上家转一条信息（包含了地址、电话、姓名、花束名称，多个花束的在备注上顺序加就行），后面跟一个转账。上家看到后及时按顺序接单，然后下单。

二、自主下单格式

一条信息包含地址（地址必须包含省市区或县三级），电话，姓名，花束名称（无法明确名字的整个复制，也可以截图）+保温或加冰。然后转账（不要发红包，红包看不到金额）。如下图

代理下单 代理下单

三，地址说明

现在的快递信息录入都是电脑录入，必须省市县（区）三级写清楚，要不然就无法录入

四、电话说明

电话是11位，一定要写对，一般在录入出现错误会反馈回来，但因为不一定代理或者顾客能及时回复，一般就直接下单了，反馈回来时，只能通知快递去修改，但是存在一个是否能及时更改的问题，因为电话错误造成的问题，顾客全部承担责任。

七、转账

转账可以看到具体金额，所以不要用红包。如果是一单好多花束的，可以合并统一转账，也可以分别转账，各有好处。分别转账，清晰明了，省事，上家不用在计算。合并转账可以节省转账次数（微信一天的转账次数不能超过100次，超过100次只能用红包）。

八、下单以转账为准

  地址信息后面有转账，是一次成功的下单，无转账或者无地址，都是无效订单。客服接单以接收转账为准，接收转账后，就意味着下单了。

九、下单信息无法更改。

  下单后，原则上一律不允许更改订单了。

  因为更改订单，需通知基地和快递，一是时间成本太大。二是因为是基地和快递合作，价格会低，但是每一个快递单号都要收钱的，成本也高，三是一般更改订单都是撤回原来订单，重新下单，很容易原单撤不回，两单全发。

十、接单的顺序

  客服在接单时，会优先选择好接的单子，说白了就是可以直接接受转账，然后下单给基地的。有时候会选择某个代理的个别好接的订单，会空一些不好接的随后在和代理联系。随后联系就会在接完单之后，时间不确定，也可能很快，也可能到晚上，如果时间太靠后，代理再和客户确定，有可能这单当天就下不了或者发不了了。

  另外在出现特价促销活动时，客服会优先接促销单，因为基地随时会截单或下架。

十一、催单的说明

  一般不要催单，客服会按顺序接。即使催单也要通过私聊，因为客户会把群信息设置为免打扰模式。