过去工作经历
记得几个月以前，我还在珠宝行业做销售时，夏天慢慢进入秋天珠宝销量逐步下滑，直到我所在门店访客量和销量进一步萎缩，在工作微信群上查询同城其他门店销量报表几乎无异惨淡无比。种种数据表明销量的冬天来了，珠宝行业有着明显的淡旺季，进一步思考淡旺季形成的原因，排除结婚钻戒三件套刚需和功能性购买需求之外，很多珠宝消费来自于时尚女性爱美人士和装饰自己的购买需求，于是得出一个结论，消费者在夏天买珠宝佩戴才更能够达到装饰自己的效果，夏天衣服穿那么少配珠宝才好看，这才是珠宝的销售季节，冬天就凉凉了。
一个问题常在脑子里浮现，哪个行业可能没有那么明显的淡旺季，而且还是快速发展的新行业或快速发展的较新行业被人们所需要呢？在平时带娃中发现很多母婴品刚需又高频，刚需则市场一定被需要，高频则市场深度广度足够大。尤其是国家开放二胎政策，母婴市场爆发式增长，市场前途不可限量。基于养娃的观察，我察觉到母婴市场有很大发展空间，一朋友在某家孩子王做育儿顾问，就是冲着政策红利去的，我认真思索，在一个成熟行业要死不活呆着不如去一个朝阳行业全力以赴拼搏，历史无数次上演在朝阳行业打杂也比夕阳行业正规军要强的剧本。于是我决心换工作，下一份工作聚焦在母婴行业。
孩子王
爱之馨
红孩子
其他母婴品牌和门店
我该选哪家上班呢？
2018年工作总结
母婴行业观察的孩子王
通过网上查询和筛选，我最终在国庆节前辞去上一份珠宝销售工作，并在国庆节期间投简历应聘孩子王弹子石店育儿顾问工作岗位，然后上班。和想象不同，孩子王弹子石店是刚新开的门店暂不缺育儿顾问，人事部安排我做快消专员，我以新人的身份加入新的岗位。
1.重点工作践行情况
快消专员负责门店快消品日常运营管理销售服务工作，协助供货商销售人员收货，卖场补货，调货，打价签，库存盘存，统计数据，临时情况处理，做报表以及外出办理会员，服务到店客户完成购买快消品。
通过经理，主管和同事们的帮助下，能独自完成上述工作。
2.存在的问题
一家公司是解决市场某个/些需求的问题，比如孩子王就是提供解决母婴市场的各种问题，那么公司也有各种问题，尤其是新开的门店。
1.与同事的协作效率和质量不够高，比如客户想购买的商品出现缺货时，快消专员和销售人员可能由于话术不一致会导致客户购买体验不好。甚至不会在这里买了而选择其他店购买。
解决方案：统一话术，统一标准流程，并做好培训工作，平时工作注意与同事的协作意识和态度，以便应对特殊情况给客户不好的体验。
2.销售技能和专业知识不够，比如客户有购买需求购买能力但没有完成购买，可能是销售技巧没有让客户促单或者专业知识不够让客户犹豫迟迟不下单观望。
解决方案：多学习多观察多请教销售技能出色的同事，着重把孩子王线上课程专业知识学好学透并应用在工作中，多组织线下分享心得或者培训。
2019年工作展望
1 争取顺利考过育儿顾问认证
2.高质量标准化完成好当前岗位的各项工作，帮助公司完成业绩指标。
3.听从领导指挥协助好各个同事提高客户满意度，增强客户粘度。
4.在工作时着重对快消品做好销量的统计工作，识别出爆款产品，做好卖场货架的调整，以便客户更方便购买（这事情虽然是市场营销工作，我觉得很值得一线专员做也很有价值）
结束语
感谢经理，主管和同事们的支持，我很快融入了孩子王这个大家庭。
1、实体的体验。
2、情感的交流。
3、现场的服务。
4、社交的需求。
孩子王企业文化，科技+人性化服务不断提升用户体验 深深震动我的内心，预祝弹子石孩子王店蒸蒸日上。
李小凤
2018年12月19日
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