教培机构运营如何设计一款吸引用户的详情页

最近，我刚刚完成了对公司产品详情页的改版，过程中遇到了许多问题，也总结了一些经验，今天跟大家来聊一聊，教培机构运营如何设计一款吸引用户的详情页。

一、详情设计离不开用户与场景。

产品详情页最重要的作用就是吸引用户，向用户完整清晰的表达产品卖点。从而激发用户的购买冲动，最终实现下单或预约。当用户打开你的APP进入首页，点击列表页，通过筛选终于点击进入详情页，这已经说明用户是有一定需求的，而最终却在进入之后没有一丝留恋的迅速离开，可以推测我们的详情页巧妙地避开了用户的需求点。

说到详情页一定不能离开用户的使用场景。我们一般会分为端内与端外两个场景。

端内场景：用户有一定报课需求，且知道自己需要什么课程，现在只是在于同类产品进行对比。

端外场景：用户没有明确的报课需求，只是在刷朋友圈或浏览资讯的时候看到这个产品。

在这两个场景中，我们看到用户完全处在不同的层次，对于端内场景下的用户，他很明确知道自己要什么，这个时候，我们需要做的就是告诉他 “我们比其他家更懂你，产品也比其他家更适合你”。而对于端外场景下的用户，他并不知道自己想要什么，甚至都不知道自己需要给孩子报辅导班。那这个时候，我们就要告诉他“孩子学习是不是遇到了这样的问题？没关系，我们来帮你解决。”

从这两个场景，就可以看出，面对不同的产品以及用户，我们所要展示的内容是有所不同的。因此在详情设计的过程中，要充分考虑到用户及使用场景。

二、不同场景下详情页的设计思路

既然前面我们说到，详情设计我们要考虑到用户与场景，那么接下来，我们就来说一下，不同情况下详情页的设计思路。

详情页的设计核心有3点，分别为“结构”、“内容”、“视觉”

1、结构

详情页的结构可以理解为，所要传达内容的展示顺序，也就是我们所说的“先展示什么，后展示什么。”这部分内容除了要结合用户需求与场景外，还要考虑到我们现阶段的业务需求，比如，现阶段我们需要加深用户对我们的品牌认知，那么在设计过程中，品牌的元素就要增加，展示的位置也需要更靠前。

目前使用率比较高的是“递进式”的展示结构，首先展示产品基本信息，解答用户“是什么”的问题，随后展示产品卖点，告诉用户“我能干什么？”最后向用户展示服务及品牌背书，增进用户信任。卖点在一定情况下可以拆分为，痛点、卖点两个部分。

除了递进式结构外，还有“总分式”结构，刚刚我们提到需要加深用户对品牌认知阶段时，详情页的设计往往采取这种形式，即先总说品牌优势，再分说师资、教学理念、服务及用户评价等优势。

我们重点来看“递进式”结构在不同情况下的展示逻辑。

端内详情：考虑到用户在浏览详情前对自己的需求有一个较好的衡量，因此，在端内展示的详情页可以不用过多的在用户痛点上下功夫，按照"产品信息—产品卖点—服务及背书“展示，对产品卖点充分展示说明。

端外详情：端外用户对于产品需求及品牌认知水平普遍比较低，需要深入挖掘用户痛点，因此，在展示逻辑上可以遵循“产品信息—用户痛点—产品卖点—服务及背书”的逻辑，在展示卖点的时候注意进行前后效果的对比，能够加深用户认知。

2、内容

在确定详情结构之后，就要开始对详情内容进行填充。如果不知道要填充什么内容的话，可以对同行业机构进行调研，对各家展示内容进项拆分，通过excel表格进行整理。在完成内容拆分后，可以分别对详情的丰富度以及各部分内容在同行业中的关注度进行打分。计算内容关注度平均值，高于平均值的内容标红保留，低于平均值的内容放入待定区。

根据确定的展示逻辑，将标红内容依次填充至各模块中，在这个阶段可以进行详情页原型的设计（暂时不必填入文案）该阶段重点关注详情整体逻辑是否跑的通，各模块下的内容是否能够支持所在模块展示的主题。

在进行内容填充的过程中要注意到产品面对的用户人群，例如，通过以往整理的用户画像，发现，我们产品75%的用户是女性，年龄在35—45岁之间，从关注点来看，小学阶段家长更关注学习能力、学习兴趣、学习习惯的培养，初高中的家长更关注孩子的学习成绩。因此，我们在对小学产品内容填充时侧重展示通过学习课程孩子所能掌握的能力。而初高中的产品，更侧重强调升学压力，以及成绩的提升。

3、视觉

详情页的结构与内容确定之后，就需要麻烦设计大佬来完成接下来的工作了！也许你以为你的任务就告一段落了？并没有的，在设计之前你还是要告诉设计大佬你的视觉要求的，在视觉设计这方面，需要注意两点，第一风格，第二搭配，如果你所在的公司又统一的vi规范的话，那你可就省心了，如果没有的话，你就需要告诉设计大佬，要按照产品面向的人群来选择风格，在搭配方面要力求文字与背景的统一，协调。（不专业不多说）

三、详情优化之路远不止此

完成了详情页的设计，接下来就要正式上线测试，测试过程中要注意几个点，第一：要注意数据的收集及对比；第二：要保持稳定的测试市场，基本一般详情页可以保持2-3周的测试，这样测试出来的结果相对准确。第三：测试后进行改版要逐步调整，不要全面推翻，以保证测试效果的连贯性。

四、总结

详情优化是一个长期项目，要有足够的耐心与毅力，永远没有完美的详情，只有不断在变化的用户需求，而我们要做的就是抓住需求，向用户推荐自己。