《沟通的方法》复盘（上）
萧伯纳说过：
“沟通最大的问题在于，人们想当然的认为已经沟通了。”
无论是个人还是公司，在工作中沟通成本是很大的，在交代人物的过程中，领导没有表达清楚，员工就去执行，结果时间和精力都浪费的同时，彼此可能还会产生不良情绪。
而情绪又是很容易内耗的，工作中让人感觉累的不是工作本身，而是工作当中带来的负面情绪。
在生活中，沟通更加重要，跟你在一起的都是你爱的人，或者是你爱的人。特别是在夫妻相处的过程时，沟通的质量也决定了婚姻感情的幸福指数。
所以，学好如何有效沟通是很有必要的一件事，接下来跟大家分享几点我的感受。
1.先倾听，后沟通
心理学家平克：
“虽然没有两个人拥有同样的面孔，各种地方文化也存在种种差异，但这些都只是一种表象，就本质而言，人类拥有同样的心理结构。
每个人都是一个复杂的个体，但是我们每个人作为群体时很容易被理解。被理解的前提是需要自己的真实想法被听见，被看见。
我是一个性子很急的人，特别是以前，现在改变了很多。
因为自己最开始是做销售，经常跟人打交道，在跟客户沟通的过程中习惯性要掌握话语权。
所以，条件反射式的就有很强的表达语，在话语中寻找客户的痛苦，快速的各个击破。
久而久之，这种习惯就被带到生活中，风风火火。做事情也讲究快，仿佛一刻都不能慢下来。
导致在沟通的过程中，经常还没等对方说完，或者是表达清楚就开始表明自己的想法和感受。当我看到这本书的时候，觉察以前自己的沟通方式真的存在很多问题。
在倾听的过程中，需要听懂对方的画外音再回答，毕竟我们习惯了含蓄的表达。
比如老板问你现在忙吗？你回答不忙，老板会觉得给你安排的内容少，还没充分发挥你的才能；你回答忙，直接让老板欲言又止的话无法表达。
这个时候最好的方式不是回答忙还是不忙，直接说：“领导，你请讲。”
给你们彼此的沟通有了下一步的开始，老板问你肯定是有事，明白话外之音后，换种方式表达的重要性就显而易见。
2.开放性沟通
认知科学家侯世达：
“一个活生生的心智，总能发现通往可能性世界的窗口。”
意思是一个不开放的心智总能把所有窗户统统关上。
心理学上有一个“乔哈里窗”工具，被成为是“描述人类互动最有意思的模型之一”。
我们的信息可以分为四个模型——共识区，我的盲区，你的盲区，共同的盲区。在沟通的过程中，少用“你”，多用“我们”。一定要弄清楚自己未知的和已知的，然后放大彼此的共识区，这样会有跟多的交集。
我们的初始目标是想解决问题，但每次只要有人提出发反对或质疑的声音，我们转眼睛会把初始目标忘得一干二净。在沟通的过程中也是，一旦听到不一样的声音，情绪就来了，注意力就放在了感受上。
书中讲到一点：沟通也需要目标感，但不是我们理解的“强势”——绝不放弃自己的立场，我要我要我就要。而是重在“实现”，想法设法实现目标的能力。所以需要时刻告诉自己沟通是解决问题而不是聊家常。
而且是把“我要”改成“我来”的方式。罗胖每次吃完饭，在快结束的时候就这么说：“今天这顿饭吃得太有成果了，来，我们把成果落落地。”原本是一定能侃大山的饭局闲谈，最后变成了一场卓有成效的“动员大会”。
3.让人如沐春风的沟通
贺拉斯：
“我们对别人产生兴趣的时候，恰好是别人对我们产生兴趣时候。”
初次见面就是破冰，首先奥告诉别人你是谁，然后就是提到你们的共同关系。例如在同一个地方呆过，但是有不会涉及别人隐私的话题。
一流的糖衣，本身就是炮弹。
每个人毕生都在追求的是被看见，希望得到认可，甚至是被崇拜。
在赞美别人的过程中，用行动表达赞美，比用语言表达赞美更有智慧。
赞美中加一些适当的鼓励，在公司中更多的是激励。
激励是一种比赞美还要强大的沟通工具，具体到某个最值得保留的行为，帮他建议行为模型。
以后每次，他就会下意识的想要去做那个动作，来源于你对他的认可和赞美。
对任何人都不抱希望，但是对任何人都永不绝望。
跟自己高一层的人沟通时，一次不行就多次，慢慢弱化，慢慢熬就像熬中药那样，可以一点一点凿穿对方的心理防线。
毕竟沟通是管理的浓缩，在公司培养员工时，把“你不对，我来教你”换成“你可以更好，我来教你”会更加有效。
人与人之间的价值观有很大差异，但价值很多时候不是辅导出来的，而是筛选出来的。
所以对于公司，先选对人，再用正确的方式沟通，进行培养。
德鲁克说过：
“一个人必须时刻知道该说什么，一个人必须知道什么时候说；
一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”
当自己成为被安慰的对象时，也要带着同理心去面对别人到位或者不到位的表达，及时关闭问题，不要让自己成为职场上的“祥林嫂”。
每一个人都需要有人和他开诚布公的谈心，一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
在职场或者家庭中推行一个小创新——把“刷新”作为一个沟通的暗号。每次沟通不愉快的时候可以说：“来，咱们刷新一下”，这样的沟通会让人特别想要靠近你。
如果感觉分享分享还不错，可以点个关注，明天继续跟你们分享下部分
网友评论