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前几天和一个同事聊天,让人很不舒服,真的,当时都有种想灭了他的冲动,虽然他说的有些还是有道理的。为什么有些人说话让人如沐春风,而有些人说话会让人这么不舒服呢。
作为传达者,如何才能很好的表达自己的意思,让对方可以接受,而作为接受者,如何才能明白传达者的意思呢?
作为传达者:
1平等的交流很关键,不要好为人师。
如果想给别人表达一个观点,放低姿态很重要,不要觉得传达观点就得盛气凌人,这样别人反而接受不了,同样,观点也传达不好。
2多倾听,少说话。
多听接受者自己的想法,在交谈中来渗透自己的观点,而不是滔滔不绝,佛说:闭嘴后才能有所收获。
3站在别人的出发点考虑问题。
别人有需求,以帮助别人满足需求的态度去传达想法会更加容易。
4不要拿自己的经历与别人比较。
每个人的经历都是不一样的,存在着极强的信息不对称,不要拿自己的经历与别人比较。
作为接受者:
1先听别人想传达的观点,再做判断。
谈话的目的是理解,而不是回应,不要着急去解释,去辩论,这样会偏离传达信息的轨道,增加的只是辩论的负面信息,对双方都不利。
2每个传达的人都有能学到的优点,多取其精华。
我们本着想要从中学习的态度去交流,就会发现,传达者会有很多我们可以汲取的营养,能帮助我们提高。
3多给传达的人积极的反应,有利于以后可以有更多交流。
如果传达者对我们的收获很大,在交谈中适当的给点正面的回应,有利于以后更多的交流。
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