新入职K&Q会计师事务所审计组不久的牛诚涵接到了他的第一个任务——协助更新团队服务经验手册，他负责先在网上查找下载各客户的高清Logo备用。此刻他找到了Growth Fortune 的官网，找Logo的过程里鬼使神差的点了点公司公告，看到一条“Growth Fortune 聘请会计师事务所招标公告”。“Growth Fortune在招标啊。Yandy，我们是不是要去投标了？”牛诚涵看到K&Q的一家客户的公告栏里有条招标信息不禁询问他的Senior[1]。姜燕，英文名Yandy，在K&Q已经奋斗了4个年度审计，即将开启第5年的审计工作。”小牛，你刚说什么？哪家客户在招标？”姜燕询问道。“你看Growth Fortune官网有招标公告。”牛诚涵边回复边将电脑转向姜燕，手指着那条公告说道。姜燕定睛看清公告标题后，接过牛诚涵的鼠标，点开公告，看到如下信息：
各会计师事务所：
Growth Fortune拟以招标方式聘请会计师事务所对2017年度至2019年度旗下管理基金执行年度财务报表审计工作，现特发布公告，邀请各符合条件的会计师事务所参与本项目的投标。招标项目相关信息见附件1，投标流程安排及本招标项目联系人信息见附件2。投标截止时间是2017年10月30日(周一)，讲标时间另行通知。
附件1-招标项目相关信息
附件2-投标流程安排及联系人信息
2017年10月23日
Growth Fortune 团队敬上
姜燕迅速点开附件1和附件2全文扫描，确定是K&Q目前正在服务的Growth Fortune在招标，并且此前她没有听Growth Fortune的对接人提起。若不是牛诚涵找公司logo恰巧看到，她可能今天都不会知道？
“Yandy，我们是不是要准备标书了？”牛诚涵对新入职以来对周边的一切充满着好奇，比如眼下好像有个投标的新事物，他颇为期待Senior带他领略新领域，不禁又询问了下。姜燕深吸了几口气，仿佛没有听到身边小朋友的询问，扭过身去在自己的办公电脑上敲开了她的经理袁可的窗口，发送消息：“Coco，您现在有空吗？我有个事情想和您说。”“来。”很快，回复过来。
“回头再和你说，小牛你先继续找Logo。”姜燕起身和牛诚涵留了一句话，然后拔腿迈步去袁可的工位了。“哦，好的。”牛诚涵有稍许茫然，随后马上恢复新奇的心态，继续盯着电脑专注地截Logo了。
姜燕走到袁可的工位这边，说道：“Coco，有个事儿不知道您知道不，Growth Fortune 在招标。。。”她轻轻地说着语气里有点儿着急，仿佛还有点儿不好意思。
“我知道，”袁可答道，“我早上收到了他们的招标邮件通知。”
“时间好紧啊，只留了一周准备。”姜燕对上袁可视线感叹道，本能地想到这会是一个很紧急的任务。
“嗯，是的。更要紧的是他们没有事先和我们说，就这样发招标通知了。”袁可说道，比起时间紧任务重令她更担心的是这次突如其来的招标“来者不善”。
“燕子，今年的服务中，除了有3份报告的出具时间比之前说好得晚了2天以外，客户方面还有没有其他的情况？”袁可看着姜燕，想确认一下自己知道的情况是全面的。
“没有了，Coco。就是那3份报告出得晚了，Growth Fortune 运营的人好像和投资者沟通时有些摩擦。其他就是正常的审计调整、沟通。”
“好的，我知道了。投标材料你先按招标文件的要求准备起来。这个事情我要和老板汇报一下。这次我们这么被动。”袁可说着声音低了下去。
“好的，那我去准备起来。”姜燕见袁可点了点头后离开去了。
Growth Fortune项目的成长性颇佳，袁可是第三年当这个项目的项目经理了，审计收费从40多万涨到将近100万，在她目前的portfolio中颇有重要性。今年是袁可在K&Q的第12年，作为第4年的高级经理和下一年合伙人候选人，她目前的portfolio[2]有700万元，Growth Fortune 项目占1/7。如果因为今年的服务不好丢了项目，她不敢想下去。袁可揉了揉太阳穴，打算和合伙人Norman立即汇报这件事情。
袁可看Norman房间灯亮着，径直走过去，敲了敲打开的门，说道，“Norman，您现在方便么，Growth Fortune项目有个事情想和您汇报一下。”Norman抬头看到袁可，点了点头说：“请坐。什么事儿？”
袁可坐下，用2秒钟捋了捋内心的情绪，汇报道：“是这样，Growth Fortune项目要对接下来3年的审计工作公开招标。今天上午在网上发出的招标公告，同时也给我邮箱发了个通知。”
“什么？！事先没有和我们任何人沟通就招标了？”Norman马上意识到这个突如其来的招标的讯号，继续说道，“那是对我们的服务有不满啊，具体什么情况？你和客户联系过了么？” “Norman，Growth Fortune这个项目今年我确实有些地方没做到位，我们有三份报告交给他们的时间晚于之前商定好的时间，让客户体验不好，可能是这个原因让客户有这样一次招标。我现在还没有和客户联系人电话，因为事件比较紧急，我想先和您汇报，然后再去联系。”
“你们交给我的报告我第一时间就处理了，基本上是隔天回复反馈，上周还处理了2份，延期报告是怎么回事？”Norman显然对于这个延迟报告的事情不知情。
“还是因为要跨境签名的事情，那三份都是需要海外所审计师签名的，他们还会对报告层面再出若干意见反馈，他们看报告的人也不固定，有时反馈意见也会有些不同的视角，由于我们和他们有时差日夜颠倒，沟通时间会更长，Growth Fortune的同类报告需要一致性处理，这些沟通花了更长时间导致今年有3份报告比预沟通的晚了2天时间交付。当时情况比较急，我带姜燕赶着出报告，没有及时和您汇报，后面事情一多又忘记了，是我没有管理好客户预期，抱歉！”袁可仔细解释并主动坦承自己的过失。
Norman站起来在办公室里背手踱步，边踱步边说道：“跨境合作的事情后续再考虑怎么提升，眼下这个招标对我们很不利！你打算怎么准备这个招标？”
袁可回答道：“这次投标时间比较紧，今天是周一，下周一截止投标，讲标时间另行通知。我打算待会儿联系下对接人，了解下参与方情况，以及表达我们的诚意，争取客户的理解和信任。Growth Fortune我们服务了第三年了，合作流程上已经经过磨合，去年磨合得还不错，今年有海外所签字的报告出了些岔子，但其实经过今年的磨合明年就会比较顺利了。如果换全新一家，又要全部重新磨合，客户也不会不知道这点。所以我想还是做好一个诚意的沟通最重要。投标材料我也会好好准备，全力拿下这个项目！”
“嗯，你和运营负责人好好沟通，最大程度表示我们的诚意，我去找找关系联系一下他们的合伙人疏通。”Norman继续说道，“对了，我们目前收费是比较有竞争力的对吧？”
“恩，是的，是四大里低水平的收费。Growth Fortune的产品数量从第一年的10多个成长到今年近30个，成长性很好，预计随着产品数量继续增长项目收入还可以继续提高。”
“AW、CG、SA[3]的报价水准你再去打听打听。Growth Fortune项目向来也挺重视报价，这次招标接下来三年的审计师，或许也有锁定价格的因素。”
Norman回到座位坐下，感叹道，“如果我们服务得好，报价上可以相对更主动啊。”
“嗯，是的。”袁可柔声回答，以几乎察觉不到的幅度低了低头。
“Coco，你现在已经很资深了，也是下一年的合伙人候选人，多的我也不说了。”Norman顿了顿，随后掷地有声地说道：“现在，让我们一起全力拿下这个客户。”
“明白，我一定全力以赴！拿下后我好好总结过去服务里的不足和教训！那我这就去准备起来。”袁可语气坚定地回应道。
和Norman沟通完，袁可悬着的心稍稍放了下来，她心里也感激Norman并没有揪着她的疏忽使劲批评她。她和Norman共事了多年，从她还是新人起就和Norman合作，那会儿Norman还是经理，一个很钻研的经理，做完当天的事情后会自主留公司加班——看过往年度底稿提前研究项目情况，思考可能存在的问题，然后和组员讨论。他非常有想法，乃至他的团队成员有时收到他的复核意见时会有些抓狂，因为他不局限于财务报表本身提问，还会问背后的业务、监管等等。他自己富有思考力，也想启发团队富有思考力。这是好事儿，但有时对于忙得已经不着边际的审计狗来说，回复这些启发思考力的问题需花不少时间精力，且回复之前就可以大致判断这些问题不会影响财务报表，就会有些苦恼。好在Norman也不是一个不合理的人，虽然他喜欢思考，但也是这么一路坐上来的，知道做事的人的辛苦，有时真的挺急了挺累没有着落了，可以找Norman直接沟通，通过一番沟通，有些问题也就沟通过去了，不一定要究个死理儿。袁可就属于深谙沟通之道的，以前给Norman做项目遇到这类问题会主动找Norman沟通请教，不到1小时的面谈里把可能需要花4-6小时钻研回复的问题都给解决了，沟通过程中有些问题Norman自答自问了，四两拨千斤。后来Norman升了合伙人，袁可升了经理，袁可做挺多Norman的项目，后来机缘巧合下袁可投奔了一个从燕市转过来的老板宫驰芯(Cindy
Gong)，也是她现在最重要的老板，逐渐多做她的项目，相应地做Norman的项目则少了些，Growth Fortune 就是目前和Norman合作的唯一项目了。虽然如此，袁可和Norman以前合作里产生的信任依旧稳固，袁可遇到问题时也还时常和Norman沟通请教，Norman也乐意分享自己的观点。如果说宫驰芯是袁可十足的老板，Norman则更像袁可的一位前辈、领路人、大师哥。
袁可定了定心，打算给Growth Fortune项目的运营负责人Lila电话了解情况。Growth Fortune 项目基金均为离岸基金，由香港团队负责运营事务。若非Lila他们在香港，袁可肯定选择登门拜访而非电话沟通了。
“Hello, This is Lila.”
“Lila您好，我是K&Q的Coco。”之前和Lila他们的口头沟通都是中文的，袁可自然地改用中文说道。
“哦，Coco,你好啊。”电话那头传来港普音调的问候。
“Lila您好。我今天收到贵司发来的招标邮件，我们也在贵司官网上看到了招标公告。”袁可说完顿了顿。
“嗯。”Lila简单回应了下，随后补充道：“这个是董事会最新的决定，决定得比较突然。”
“明白。我们会全力做准备的。去年那3份报告出得时间晚了，虽然是海外所那边进度延迟了，但我们没有把控好是我们做得不妥当，给你们添麻烦了。抱歉！”
“嗯，那3份报告当时确实是有些麻烦哦，我们已经和我们的LP说好了给的时间，后来出报告当天又说不能提供，我们和投资人花了很多时间解释。对Growth Fortune信誉影响不好。如果以后还是和你们合作的话，我是真的不希望这样的事情再发生了！”Lila坦诚表达自己的观点。
“是的，我非常理解您的感受。换作是我，我也会生气。”袁可安抚Lila的情绪，继续说道，“去年是Growth Fortune首次有3只需要海外所签报告的基金，我们第一年与贵司、贵司的Fund Admin[4]，我们的海外合作出报告，流程上搭建得不好。不过也总结了许多经验，我相信以后年度的流程就顺了。不会像第一年做还有流程磨合的过程。去年其他的基金合作得已经很顺畅。”袁可围绕着Lila最关心的点和对方悉心解释。
“嗯，没有就最好咯。”Lila回复道。
“我还想请问一下，这次投标参与方会有哪些？”
“目前你们所、AW所已经回复，另外2家我们预期也会参加。你也看得到，我们近几年成长比较好，整个项目也不算小项目了。”Lila答复道。
“好的，了解了。谢谢您。我们全力准备投标。您有什么意见、想法也欢迎随时和我沟通。”
“好的。拜拜！”
“拜拜！”
Lila的态度绝谈不上友好，而是明显感觉得出不满，但不满说出来比埋心里不说要好一点，袁可心里这么想着，接下来唯有努力和诚意，不问结果，尽力而为。
脚注：
[1]K&Q会计师事务所根据审计人员级别从低往高有如下级别：助理-Associate，高级审计师-Senior, 助理经理/经理/高级经理-Assistant Manager/Manager/Senior Manager，总监-Director，合伙人-Partner。
[2]K&Q会计师事务所经理级别以上员工将名下项目收入作为考核因素之一，Portfolio系指所管理的项目收入合计数额。
[3]AW、CG、SA是市场上另外三家与K&Q在专业资源、业务规模、管理体系和文化声誉方面相近的会计师事务所。
[4]Growth Fortune将所管理的产品的账务处理、账簿管理、资金划转等运营行政事务外包给第三方专业服务机构，即Fund admin。
对本审计师题材小说（包括本章及后续所有章节）的统一声明：本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。
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